開網(wǎng)店如何與顧客溝通

      如何開網(wǎng)店，網(wǎng)店怎么開可以成功，是開店賣家很關(guān)心的問題。要想自己開的網(wǎng)店在成千上萬的店鋪中脫穎而出，良好的網(wǎng)店溝通能力是必不可少的，只要你能過了下面的三關(guān)，那么你的網(wǎng)店成交率就會(huì)再上一個(gè)臺階。

一、信心關(guān)
       這一點(diǎn)居于第一位，很多人在BBS上寫賺錢如何難，生意如何淡，個(gè)人覺得還是缺少一種信念。就是網(wǎng)上是一定能賺錢的(有多有少)，看你怎么經(jīng)營.網(wǎng)上網(wǎng)下其實(shí)有相通之處，勇者必勝.在網(wǎng)上開店和在一家商場開店情況實(shí)際是差不多的，都是提供給你一個(gè)交易的平臺，有錢賺，但不能保證每個(gè)人都有錢賺。這里面也會(huì)談到另外一個(gè)問題，就是持續(xù)經(jīng)營的問題。很實(shí)事求是的說，有些店經(jīng)營了近一年才開始真正賺錢。如果是信心不足，可能就中途放棄了。不要期望馬上能有盈利，或者短期內(nèi)虧損就作放棄，如果你要在網(wǎng)上做專職的賣家的話!堅(jiān)持就是勝利，這就是大多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營者的體會(huì)。

二、誠信關(guān)
       善待你的每一位客人"誠實(shí)守信，用心經(jīng)營"這是本人開店的經(jīng)營理念。

三、經(jīng)驗(yàn)關(guān)
       無論網(wǎng)上網(wǎng)下，經(jīng)營都是需要一些技巧的.現(xiàn)在開店，完全是出于對自己經(jīng)驗(yàn)的肯定，以及網(wǎng)上交易前景的看好.經(jīng)驗(yàn)的來源：累積，借鑒。所以自己總結(jié)的同時(shí)多看看其他成功賣家怎么做，他山之石，可以攻玉.在論壇看看其他人的觀點(diǎn)，并與人討論都是非常好的方法.一個(gè)有成功的賣家會(huì)至少具備有以下經(jīng)驗(yàn)：
       A. 非常有技巧地回答買家提問，提高成交率;這一點(diǎn)非常有效，你的回答是否專業(yè)，是否熱情，細(xì)心的買家都能用心體會(huì)出來，這基本上會(huì)決定一件商品能否成交。
       B. 比較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。網(wǎng)上交易，買家無法看到更無法接觸你的產(chǎn)品實(shí)物。所有的信息基本來自于你對產(chǎn)品的描述。所以如何將一件非常好的商品轉(zhuǎn)化為一片枯燥無味的文字并讓人在看過后對你的商品有興趣，是一個(gè)非常深的學(xué)問。
       C.制作圖片的經(jīng)驗(yàn)。雖然不是制圖的高手，但知道一張精美的圖片的確能引起客人的購買欲望。
       D.一定的個(gè)人魅力。一件商品成交后，如何讓你的客人成為你的朋友，也成為你的回頭客，是需要一點(diǎn)個(gè)人魅力的。你不希望你的QQ一打開，里面有幾百個(gè)，一旦有新產(chǎn)品到達(dá)，馬上直接通過QQ告訴他們嗎，這就是您現(xiàn)在能做到的。