影響網(wǎng)上購(gòu)物成交率的若干個(gè)因素

       據(jù)權(quán)威資料顯示，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展和市場(chǎng)有可能短時(shí)間內(nèi)上升到全球第一位，而且增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它國(guó)家和地區(qū)。畢竟中國(guó)的人口基數(shù)大，上網(wǎng)的人群也大。但是，雖然我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)眾多，但是真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利的企業(yè)卻不多，無論是大的電子商務(wù)企業(yè)，像京東，凡客，當(dāng)當(dāng)?shù)?，還是一個(gè)小的電子商務(wù)企業(yè)，都處于燒錢階級(jí)，沒有一家企業(yè)敢說它真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利，從另外一個(gè)側(cè)面也反映了我國(guó)現(xiàn)階級(jí)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化的階級(jí)，各家企業(yè)都大的成本都投入到營(yíng)銷和渠道的建立上面，正是大規(guī)模的鋪渠道，所以對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，提高用戶的轉(zhuǎn)化率就成為下一個(gè)階級(jí)的重中之重，它影響到成本能否真正盈利的決定條件之一。

      最近，美國(guó)的《STORES》作了一個(gè)調(diào)查，對(duì)美國(guó)的一些網(wǎng)民作了一項(xiàng)你最喜歡的購(gòu)物網(wǎng)站排名的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果，排在前十面分別是——

      1、亞馬遜（Amazon.com）

      2、沃爾瑪（Walmart.com）

      3、eBay（eBay.com）

      4、百思買（BestBuy.com）

      5、杰西潘尼（JCPenney.com）

      6、塔吉特百貨（Target.com）

      7、柯爾百貨（Kohls.com）

      8、谷歌（Google.com）

      9、Overstock.com

      10、西爾斯百貨（Sears.com）

       而影響網(wǎng)民對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站原因有多種多樣，不過，我們可以從中提取共性的原因，作為一下參考，同樣，對(duì)于我們的電子商務(wù)市民場(chǎng)有借鑒的作用，也是造成中國(guó)網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)企業(yè)印象好壞以及影響成交率的原因。

       原因一：價(jià)格因素。這個(gè)影響最大。無論是美國(guó)人也好，中國(guó)人也好，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物一個(gè)最主要的原因就是由于價(jià)格便宜。至于跟實(shí)體店相比價(jià)格要便宜。這也是目前電子商務(wù)最吸引用戶進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要原因之一。如果你的企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格跟線下的商店一樣的話，那么，吸引用戶在你那里的消費(fèi)的動(dòng)力就不是很大，而且價(jià)格一樣的話，還是一個(gè)配送的過程，而且還要一個(gè)等待過程，消費(fèi)者就是放棄網(wǎng)購(gòu)的興趣。

       原因二：豐富的商品種類。你的商品越豐富，消費(fèi)者就越喜歡。因?yàn)榭蛇x擇的空間比較大，消費(fèi)者能夠有多個(gè)品牌，多種型號(hào)中可以比較，通過對(duì)比，能夠放大某一種商品的價(jià)格比，從而提高成交的成功率。如果你的商品的品種不多，選擇的余地少，消費(fèi)者放棄你的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物的機(jī)率就大大的提高。

       原因三：專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。這個(gè)也是非常重要的，這個(gè)影響到用戶體驗(yàn)問題。如果用戶要找某一個(gè)商品，找了半天都沒有找到入口，那么，這是相當(dāng)差的用戶體驗(yàn)的例子。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站一定讓用戶快速找到相應(yīng)的商品，而且你讓它快速了解商品的相當(dāng)信息。

       原因四：運(yùn)貨服務(wù)。配送體系時(shí)間，配送體系的地點(diǎn)決定你出貨的速度還有送到用戶手中的時(shí)間。如果用戶購(gòu)買一件商品，可以能一個(gè)時(shí)間以后才能送到了話，很多用戶可以會(huì)選擇放棄該商品，因?yàn)槿说囊话憬邮軙r(shí)間是三天內(nèi)，超出三天以后，成功率就會(huì)大大的降低，因此，物流體系的建設(shè)是必不可少的。

       原因五：簡(jiǎn)單而靈活的退貨規(guī)定。由于是網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，許多情況下會(huì)出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況，由于網(wǎng)購(gòu)的退貨的機(jī)率比一般的線下要大大商得多。因此，良好的退貨機(jī)制就決定你的網(wǎng)站的用戶口碑和用戶能否產(chǎn)生二資購(gòu)買的決定因素之一。如果一家網(wǎng)站的退貨的渠道不通暢的話，那么，它在消費(fèi)者心目中的口碑肯定也會(huì)相應(yīng)的比較差，用戶產(chǎn)生二次購(gòu)買的愿望幾年沒有。

       以上總結(jié)了影響網(wǎng)購(gòu)成功率的五個(gè)條件，每一家從事電子商務(wù)的企業(yè)都可以對(duì)號(hào)入座，看一下你缺少了什么，那一個(gè)方面做得不好，可以改進(jìn)和提高。