網(wǎng)店和實(shí)體店到底哪個(gè)更盈利？
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始啟用電子商務(wù)手段作為創(chuàng)收渠道。
依稀記得有一句廣告語：“時(shí)代在變，好東西不變”，但是這句話在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，變得有點(diǎn)地位尷尬——做得再好的實(shí)體店也有關(guān)門的一天，即使擁有再多的實(shí)體店，企業(yè)還是躲不過開網(wǎng)店兼營的命運(yùn)。
企業(yè)網(wǎng)店：B2C時(shí)代的選擇？
2009年中糧集團(tuán)“觸電”創(chuàng)立“中糧我買網(wǎng)”，開啟B2C電子商務(wù)之路。
2011年，中國郵政聯(lián)手TOM集團(tuán)，推出百貨類B2C網(wǎng)站“郵樂網(wǎng)”，借助郵政的物流倉儲(chǔ)優(yōu)勢快速擴(kuò)張。
央視旗下CNTV (中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái))于今年9月22日上線電子商務(wù)業(yè)務(wù)“CNTV商城”，主要提供產(chǎn)品導(dǎo)航服務(wù)。
2011年初，蘇寧電器股份有限公司(002024.SZ)旗下的蘇寧易購獨(dú)立成蘇寧易購電子商務(wù)有限公司，年度銷售目標(biāo)直指80億元。
外資品牌更是風(fēng)生水起：美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪在中國為旗下山姆會(huì)員店開通了網(wǎng)站，美國服裝零售商Gap開通了中國網(wǎng)上銷售起點(diǎn)，配合首批在華門店開張，而Gap的競爭對手優(yōu)衣庫、阿迪達(dá)斯等也先后開通了電商業(yè)務(wù)。
易觀國際發(fā)布的《2011年第二季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度中國B2C市場交易規(guī)模達(dá)到542.6億元，環(huán)比增長14.7%，同比增長172.6%。易觀研究發(fā)現(xiàn)，季節(jié)性因素導(dǎo)致服裝的交易量強(qiáng)力反彈，凡客、麥考林在第二季度表現(xiàn)良好。3C類B2C企業(yè)如京東商城、國美庫巴、蘇寧易購等紛紛舉辦大型促銷，拉動(dòng)第二季度3C類交易額的快速增長。
網(wǎng)店的美麗與哀愁
阿里巴巴日前發(fā)布的 《網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格指數(shù)報(bào)告》顯示，截至2010年底，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額已達(dá)5131億元，較2007年翻了七番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。上海等一線城市網(wǎng)絡(luò)零售交易總額在全社會(huì)商品零售總額中的比重甚至已超過5%。中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶網(wǎng)的注冊用戶已超3.7億，在線商品數(shù)超過8億件。
網(wǎng)店比實(shí)體店經(jīng)營成本更低，這是業(yè)界公認(rèn)的事實(shí)。江蘇省鎮(zhèn)江市從事網(wǎng)絡(luò)服裝生意的蔣小姐表示，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)選擇開網(wǎng)店，主要就是租不起店面。“在大市口一帶，10平方米的店面一年租金也要10萬元，這對剛創(chuàng)業(yè)的人來說還是很具挑戰(zhàn)性的。”
然而，即使是開網(wǎng)店，少去了店面裝修和租賃，仍有倉儲(chǔ)、物流和人力等因素影響著它的運(yùn)作。“雖然自家網(wǎng)店規(guī)模比較小，用的是自家的倉儲(chǔ)用地，卻需要大量在線客服人員以及后臺(tái)倉庫的理貨員。以每天5萬元營業(yè)額的規(guī)模來說，至少需5個(gè)理貨員、3個(gè)在線客服。由于工作時(shí)間長、體力支出大，因此理貨員的月薪已水漲船高到了2500元，客服月薪甚至高達(dá)3000多元。”蔣小姐對于開店成本的上漲表示很無奈。
更讓蔣小姐頭痛的是物流問題。小型網(wǎng)購企業(yè)一般采用第三方快遞負(fù)責(zé)物流。今年以來，快遞公司的要價(jià)也在不斷上漲。“每逢節(jié)日更是考驗(yàn)我們的神經(jīng)，快遞動(dòng)不動(dòng)就延時(shí)或加價(jià)。‘十一’期間，與我們合作的快遞公司突然加價(jià)20%，讓我們有苦難言。”
對于自建網(wǎng)購平臺(tái)的企業(yè)來說，問題同樣不少。
運(yùn)動(dòng)品牌特步國際(01368.HK)建立自己的網(wǎng)購平臺(tái)主要是為了減少庫存商品，銷售存貨這樣的出發(fā)點(diǎn)一方面決定了網(wǎng)購平臺(tái)不可能有太大的作為，另一方面又給實(shí)體店的銷售帶來巨大壓力。特步體育在全國擁有超過5500個(gè)實(shí)體門店，網(wǎng)購產(chǎn)品的售價(jià)低于實(shí)體門店，實(shí)體門店的銷量將受到?jīng)_擊，服裝企業(yè)涉足網(wǎng)購時(shí)可謂進(jìn)退兩難。
面對同樣的問題，美邦服飾(002269.SZ)董事長周成建此前在媒體上表示，網(wǎng)購平臺(tái)向?qū)嶓w門店開放，網(wǎng)購平臺(tái)銷售的貨品，由買家所處區(qū)域的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)發(fā)貨，收入在美邦服飾和經(jīng)銷商之間按照一定比例分割，解決實(shí)體門店對網(wǎng)購平臺(tái)的抵制；另一方面，美邦服飾開發(fā)專門用于網(wǎng)購的品牌和產(chǎn)品，與實(shí)體門店銷售的產(chǎn)品區(qū)隔開，避免正面沖突。
盡管如此，在這場上網(wǎng)活動(dòng)中倒下的企業(yè)也不在少數(shù)。創(chuàng)維此前曾進(jìn)軍電子商務(wù)，創(chuàng)辦深圳銘店電子商務(wù)平臺(tái)，在斥資幾千萬資金后偃旗息鼓；亞洲規(guī)模最大的購物中心正佳廣場也曾大張旗鼓聲稱投入幾十億做電子商務(wù)，基本也是以失敗告終。
實(shí)體店：高成本維持的高收益
9月29日，美邦服飾發(fā)布公告稱，決定將電子商務(wù)業(yè)務(wù)剝離上市公司，將原先的“邦購網(wǎng)”交由上海華服投資有限公司打理。此舉標(biāo)志著美邦服飾折戟電商轉(zhuǎn)回實(shí)體店。
美邦服飾2011年半年報(bào)顯示，上半年業(yè)績勁增逾8倍，而對于電商渠道貢獻(xiàn)的營收，公司則只字未提。美邦服飾2011年半年報(bào)顯示，2011年上半年美邦服飾營業(yè)收入37.95億元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)凈利潤3.76億元。
據(jù)了解，美邦服飾在全國擁有直營店和加盟店共計(jì)2211家，其中加盟店1927家，占87%，直營店284家。加盟店商品由美特斯邦威提供，銷售收入25%歸加盟者，其余收入則歸屬美特斯邦威所有。少量的直營店既保證了一定的銷售主動(dòng)權(quán)又降低了美邦的銷售成本。
堅(jiān)持實(shí)體店路線的不止美邦服飾一家，森馬服飾(002563.SZ)也一直偏愛加盟模式。
森馬現(xiàn)在有4000多家門店，幾乎進(jìn)入了中國所有的城市。在公司2011年半年報(bào)上，森馬認(rèn)為“通過新拓、整合、擴(kuò)店等多種方式提升門店數(shù)量和質(zhì)量，完善營銷網(wǎng)絡(luò)布局……”是公司創(chuàng)收的重要渠道。上半年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入30.08億元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤5.98億元。
對于實(shí)體店模式的維持，森馬總裁邱堅(jiān)強(qiáng)此前在接受媒體采訪時(shí)表示：“我們會(huì)和加盟商談感情，但是首先要強(qiáng)調(diào)有利潤。”邱堅(jiān)強(qiáng)解釋道，這種方法就是看以往在做配貨的時(shí)候，有沒有膽量把庫存放在自己的倉庫。我先備足了貨給加盟商，等加盟商來拿，這個(gè)是很關(guān)鍵的。“其他的我認(rèn)為無非是一些小措施了。比如說打折我返點(diǎn)了，那對加盟商也是一種經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。”
