淘寶新手賣家發(fā)貨教程全攻略
淘寶新手賣家發(fā)貨(寄平郵、快遞)教程全攻略!賣家新手必讀
店里的商品成交后就要開始物流的步驟,把你的商品發(fā)到買家手中,物流在淘寶的交易流程中是有非常舉足輕重的步驟,我自己也是從新手走過來的,也經歷過從不懂到懂到熟悉的過程,為了讓新手們少走彎路,在這里以我自己的經驗給那些淘寶的新手講解一下發(fā)貨的方式以及各個方式的對比。當然了,這篇文章也可以給那些平時在生活中要寄東西但是不知道怎么寄的人一個參考
一般是兩種郵寄方式：
一、平郵
由于平郵的價格便宜,所以一般不急需、追求經濟實惠的買家都會選擇它。平郵是去郵局發(fā)的,發(fā)的時候要向郵局買張綠色的平郵單5毛錢(自己可以買多幾張回家就不用每次都到郵局填單,記住,平郵是綠色的單)一般發(fā)的時候自己找盒子包裝好(因為路上很顛簸,所以一定要包裝妥當),包裝后不要封死,因為郵局的人要檢查(寄多了以后跟郵局的人熟了的話就跟他們說以后不用檢查了,一般他們不會為難你的)盒子跟郵局買的話一個動不動就幾塊的,所以強烈建議賣家自己包裝再去郵局。郵局除上述兩個收費(單子盒子的費用)經常還要再收什么包裝費膠紙費什么的都是不合理的,一般越大的郵局越是不會亂來的,如果要求各種名目的收費的話賣家應投訴到底(投訴電話見下文),或者你也可以自己帶上包裝的工具(剪刀膠紙等)自己DIY,不讓郵局賺你錢的機會,總之一句話,成本降下來才有競爭力,寄的時候花錢少了賺到的利潤就多了。一般便宜的東西不用去保價,因為郵局丟件的幾率幾乎是零所以沒有必要花這個冤枉錢,但是貴重的東西為了以防萬一還是必須保價的(因為單子上面要寫里面裝的是什么東西,難免一些別有用心的人看了之后就要動歪腦筋,沒保價丟了是不賠的)。平郵速度較慢,一般7-15天到不等,有時候還會更久,到達對方所在地的郵局后會發(fā)張通知單去通知買家拿貨,如果買家長時間說收不到通知單的話你可以把發(fā)貨的單子上的號碼報給他叫他拿自己身份證去附近的郵局查件,平郵丟失的機會很小,買家收不到一般都是因為單子的問題,其實沒有單子的話也一樣可以拿到東西的。
平郵還有一個特別能省錢的方法就是貼郵票,自從2004年1月1日起國家郵政局發(fā)布406號文件以來,包裹就可以用郵票支付了。在淘寶上經常能買到特別便宜的打折郵票,然后郵寄的時候貼上郵票就OK了,平郵的資費可以上這個網站查http://www.website-export.com/cnps/(僅供參考,實際資費以當地郵局為準)查完了你就可以知道你的東西要寄多少錢,然后你就按你的大概的郵費準備好郵票就好了。可是有些郵局為了地方的利益,不顧消費者的權益,拒收用戶自帶郵票,這也是一個相當普遍的問題,建議賣家遇到這樣損害消費者利益的情況應該進行投訴,http://www.chinapost.gov.cn/yyzn/tele_tousu.htm這個是郵政的投訴電話,直接打010-66417000總局的電話最有效。郵局的人本身就工作壓力大,所以整天板著臉,沒有什么好態(tài)度,但是有句話說的好"人之初性本善",沒人天生就板著臉的,人的內心總是有善良可愛的一面的,所以剛開始去的時候要避免和郵局的人發(fā)生沖突,跟他們說說笑拉拉家常,其實你會發(fā)現他們也沒有想象中那么壞的。一旦和郵局的人發(fā)生了什么矛盾對于以后經常要去郵局的人來說無疑是非常麻煩的,不刁難你就不錯了,還想他們會給你好臉色看?對于現在這個朝中有人好辦事的社會,跟郵局的人熟了自然有很多好處,比如發(fā)包裹不用檢查拉、插插隊拉、沒零錢的時候少收你一兩毛拉,甚至有包裹來了去拿連查身份證都免了,有時候一些小事就能省去你一大堆麻煩
二、快遞
先說說郵局的快遞
現在郵局提供的是3種快遞:EMS、E郵寶、普通快遞(簡稱普快,單子是淺紅色的),前兩個快遞目前有跟淘寶合作,是淘寶的推薦物流,下面做3個快遞的比較
EMS:上門取貨-支持(可以淘寶下單或者打11185下單)送貨上門-支持網上查單-支持到達速度-快(國內1-4天不等)價格-省外20每0。5kg起步(續(xù)重視距離每0。5KG6-15塊不等)
E郵寶:上門取貨-支持(必須淘寶上下單)送貨上門-支持網上查單-支持到達速度-比EMS慢上幾天價格-省外15每1kg起步(續(xù)重視距離每1KG4-12塊不等)
郵政普快:上門取貨-不支持送貨上門-支持網上查單-不支持到達速度-慢(速度接近平郵)價格-可參考http://www.website-export.com/cnps/(郵寄方式要選郵政快遞的選項)
速度的對比是EMS<E郵寶<郵政普快<平郵
點評:EMS比較貴,而且省外起步是21塊(含單子)每0。5KG超重了還要再加錢,所以建議賣家除非是很偏僻又急需的情況下才發(fā)。E郵寶目前只支持淘寶下單,由于起步是15快每1KG價格比較實惠廣受賣家青睞,對于快遞公司到不了的偏僻地方確實非常實用,推薦使用。郵政普快個人覺得沒有必要用了,速度跟平郵差不多,就是多個了送貨上門,價格速度都沒有優(yōu)勢,不推薦。貴重的東西記得要保價,否則只能賠2倍郵費。
說完了郵局的快遞再說說快遞公司,也就是民營的快遞
為什么上面我說了E郵寶在快遞公司到不了的地方非常實用呢?因為對于郵局最有優(yōu)勢的E郵寶來說快遞公司仍然有壓倒性的優(yōu)勢,所以除非快遞到不了,一般賣家都不會去發(fā)EMS和E郵寶的,比較可悲的是現在還是大多數人還不知道有快遞這個行業(yè)的存在,想當初要不是我上了淘寶做了賣家才知道世界上還有快遞公司的存在,不然要寄什么東西都只會往郵局跑,白花了很多冤枉錢。
下面介紹些快遞公司和郵局對比的優(yōu)勢:
1、上門取貨隨叫隨到,而且比郵局下班晚了足足2、3個鐘頭
2、速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快
3、一般是1KG起步而不是EMS的500G
4、快遞對于檢查比較松,一般不需要檢查
5、寄的次數多就越能砍價,甚至會出現好幾家快遞公司為了爭取你這個客戶互相降價的情況
6、服務態(tài)度比郵局好,業(yè)務員和公司都能提供比較好的服務(大部分吧,特別是直營的快遞公司),對于自己發(fā)送的件出了什么問題都能得到及時的通知,丟失的賠償也相對比較容易些,這一點郵局總是比較被動,一般是有問題你要去找他而不是他找你,經常去郵局的人也有深刻體會,基本上80%去郵局的人沒遇到過好臉色
7、單子、包裝不用錢(不過建議賣家自己包裝比較穩(wěn)妥)
當然它有它的缺點就是知名度和信任度沒有郵局高,網絡沒有郵局的廣等等
比較知名的快遞公司有申通、圓通、宅急送、韻達、中通、天天、順豐等等(前5家現在是淘寶的推薦物流)
http://www.chakd.com/kuaidi.htm這個網站收集了幾乎國內所有的上規(guī)?？爝f公司網站主頁,有興趣的朋友可以去了解一下,并且你可以通過每家的網站查到自己當地的網點的聯系方式,方便賣家了解各家的價錢以便作出對比選擇你合適的快遞
申通可以算是最有名氣的快遞了,知道的人很多,但是我們這邊是500克起步,東西很容易超重的,超了一點就要再收錢了,所以經常寄超過500g以上的東西的我基本沒走過申通,而且價錢也是偏貴,支付寶上的報價我們這邊的公司根本鳥都不鳥,一付我們就是這么貴不寄拉倒的態(tài)勢,唉。。。。。。不過他們網點比較多(民營快遞來說網點應該是算最廣的)、速度在快遞中也算是快的了,知名度也最大,這一點還是要承認的,雖然對它的評價也是有好有不好。象申通圓通韻達等這樣的公司底下的網點都是加盟的比較多,所以服務質量難免參差不齊,網上對這類快遞公司的投訴也多如牛毛,呵呵,你也可以試試去打下他們的投訴熱線,基本24小時占線。。。。。。即使如此但是本人還是推薦使用快遞公司,畢竟郵局快遞的價錢貴了也不是能做到完美的,各位朋友可以網上搜索找到各種快遞出現問題的案例,以便對你自己可能會遇到的問題做出應對的準備
作為直營快地的代表,順豐快遞速度最快,一般國內大城市及省會都很多都能做到隔天到達,服務也好,安全度高,所以一直口碑不錯,不過就是貴了點,省外是20塊每1KG,一般做小買賣的網商都用不起的,不過寄貴重和急需的東西順豐確實是不二選擇,電話也比較容易記4008111111,其他的直營大公司有嘉里大通、宅急送等,給人的感覺都很不錯,跟加盟的那些公司的比較有點象正規(guī)軍和雜牌軍,呵呵
http://www.chakd.com/
這個網站只要輸入了發(fā)出地和到達地就可以查到哪家快遞可以到達及價錢多少
價錢是快遞公司提供的對外價格,價格僅供參考,實際價格以當地公司報價為準,甚至可以砍價,一般都會便宜點的,淘寶上的推薦物流的價錢是申通和圓通比較有優(yōu)勢,宅急送的是超重物品比較有優(yōu)勢。一般快遞的價錢分三個等級。對外價(最貴)、然后是淘寶價(中等)、然后是大戶價(超便宜),如果你的量多了完全可以發(fā)比淘寶上面報價低很多的價錢。
發(fā)貨后可以上http://www.chakd.com/index.html這個網站,找到你發(fā)的那家快遞,填上單號就可以查到包裹的即時信息
三、貨運物流
一般是比較重的東西才發(fā)貨運,本人沒這方面的經驗,淘寶上賣的東西基本也沒非常重的,所以貨運方面基本沒什么可以說的,值得一提的是貨運的前提是雙方所在地都有網點的,這就要求雙方都要是物流比較發(fā)達的地方,一般每個城市都有專門的貨運市場,大家可以去網上找找你們當地的市場然后再去打聽有沒有到對地點的貨運公司,貨運的速度不算很快,但是價格比較實惠,越重的東西越合算!
