開網(wǎng)店如何與快遞打交道（二）

　  1、發(fā)貨地址：

　　(1)、大學(xué)地址：

　　全國很多城市中的大學(xué)(少數(shù)在市中心)都建設(shè)城市的邊緣地方，大學(xué)要求環(huán)境幽雅、地方寬暢，市區(qū)域條件不成熟。賣家應(yīng)該接到買方是**大學(xué)應(yīng)該到各快遞公司網(wǎng)站上面查詢不派送范圍里面有沒有此學(xué)校，如果因?yàn)橘I家提供的地址沒有**區(qū)/**路/**鎮(zhèn)/**大學(xué)**分校得馬上聯(lián)系買家詢問詳細(xì)地址，買家對(duì)這些不熟悉，需要所有賣家來提醒。如果是學(xué)生請?jiān)诳爝f到達(dá)的那天接聽陌生人電話---是快遞大哥打來的，如果有不接聽或者直接掛電話嚴(yán)重影響了快遞大哥的工作效率---應(yīng)該在第一時(shí)間回復(fù)。提醒賣、買家注意：所有大學(xué)門衛(wèi)、收發(fā)室不收快遞公司送過去的包裹，就算收也不會(huì)打電話通知收件人來拿。所以請買家一定留正確的手機(jī)號(hào)碼----快遞員會(huì)預(yù)先電話聯(lián)系送件。

　　(2)家庭地址：

　　很多買家習(xí)慣在網(wǎng)上面留家庭地址，但是往往是造成快遞延誤的致命原因。其實(shí)快遞公司的上班時(shí)間也是在白天09：00(8點(diǎn)上班，分好送的件，再走一段路程，在到達(dá)買家)到20：00為可以送到快遞的時(shí)間段。遇到白天上班不在家的買家就頭大了，就算有家人---一般是老人，簽收快遞的時(shí)候沒有檢查快遞包裹破損正常情況的辨識(shí)能力(簽收后不可以再找快遞麻煩的，大家會(huì)為了各自的利益爭論的沒有好結(jié)果)/也會(huì)有家人不在家的情況。提醒賣/買家：遇到家庭地址請稍微考慮下快遞公司是否可以正常送到家里。必須留正常手機(jī)/白天有人接的電話。譬如顧客留了家庭地址，因?yàn)橥浐透改刚f了，結(jié)果快遞打電話的時(shí)候說沒人有快件，結(jié)果造成快件被退回來!這樣就會(huì)造成很多不必要的麻煩

　　(3)賣家請注意包裝：

　　由于很多交易是發(fā)至省外城市，快遞公司需要4次以上的裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)。難免貨物會(huì)受到不同程度的擠壓----擠壓的結(jié)局關(guān)鍵看外包裝紙箱的結(jié)實(shí)程度 (小包裹不會(huì)受很大的擠壓，防范于未然)，特別是化妝品/奶粉/有瓶狀或者罐狀或者有菱角的東東的需要很好的(隔離包裝----指避免貨物互相受擠壓磨擦 ---刮花或者撞壞貨物，特別會(huì)是在簽收時(shí)候看不出來里面的情況。)需要用報(bào)紙或者泡沫膠墊其他保護(hù)填充物做好填充----得塞滿、塞緊。提醒賣家：包裝安全勝過暴利單，小心使得萬年船。

　　2:簽收問題

　　買家請先檢查再簽收

　　收貨時(shí)切記要先驗(yàn)收物品后簽字，不管對(duì)方借故有多忙，千萬不要先簽字后驗(yàn)收，如果先簽字后驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，消費(fèi)者的權(quán)益將很難得到保障，這也有實(shí)際投訴為鑒的。所有全國性快遞公司人員摻差不其，國內(nèi)城市貧富差距太大，快遞公司里面誰都不可以保證寄到外省的(手機(jī)、MP3、MP4、高檔手表、所有數(shù)碼產(chǎn)品/高價(jià)值貨物只可以走郵局EMS)不會(huì)被人偷走。因?yàn)槿珖爝f公司互相賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是500元一票的內(nèi)部遺失補(bǔ)償(500以上的貨物需要用原包裝包好，打好封條，寫上精確的重量*.**KG，提醒快遞員需要現(xiàn)場檢驗(yàn)貨物后簽收)。必須第一時(shí)間跟蹤快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)情況，提醒買家在簽收時(shí)候核對(duì)包裝情況，核對(duì)貨物到達(dá)簽收的重量，發(fā)現(xiàn)問題拒絕收貨并與送快遞的說明貨物原因。發(fā)生遺失后第一時(shí)間與收件公司查詢聯(lián)系，再問收件快遞員經(jīng)理電話，需要及時(shí)要求快遞公司尋找貨物轉(zhuǎn)運(yùn)情況。