“網(wǎng)店實名制”給電子商務帶來了機遇與挑戰(zhàn)
“我們對網(wǎng)店實名制是持歡迎態(tài)度的，盡管實名制一定程度上會沖擊B2C對C2C在誠信方面的比較優(yōu)勢，但這對規(guī)范 C2C平臺，鞭策B2C平臺都是大有裨益的。”
7月1日起，網(wǎng)店實名制正式實施，當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶在接受采訪時發(fā)表了上述言論。李國慶表示，網(wǎng)店實名制可以彌補C2C在誠信、安全方面的短板，雖然執(zhí)行方面會有難度，但對C2C來說也是機遇大于挑戰(zhàn)的?？偟膩碚f，網(wǎng)店實名制對國內(nèi)電子商務行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展絕對是利大于弊的。
保障買家利益賣家存疑慮
根據(jù)國家工商總局的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的規(guī)定，網(wǎng)店經(jīng)營者不僅應當實名登記，還有向買家出具購貨憑證或服務單據(jù)等相關條款。這些規(guī)定有利于買家解決退換貨等售后服務等，保障了買家權利。理所當然地，網(wǎng)店實名制受到了廣大消費者的歡迎。不過，雖然賣家們也都表示支持，但是其中很多人也變現(xiàn)出了疑慮，尤其擔憂網(wǎng)店實名制是“征稅”的前奏。
李國慶：網(wǎng)店實名制并納稅是理所當然
“我們不但支持實名制，還支持一定規(guī)模的商戶注冊營業(yè)執(zhí)照并依法納稅。”
李國慶認為，網(wǎng)店實名制可以保護消費者利益，可以在一定程度上彌補C2C電子商務在誠信、安全方面的短板，有利于C2C的發(fā)展，勢在必行。實名制可以淘汰一些不正當經(jīng)營的賣家，保護誠信經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商戶。
“網(wǎng)店納稅是理所當然”李國慶說，“網(wǎng)店發(fā)展到一定規(guī)模后就應當納稅，否則對依法納稅的商家是非常不公平的。”李國慶表示，其實稅收在經(jīng)營成本中僅占很小的比例，繳稅后網(wǎng)商不一定就要提高商品價格。當當網(wǎng)納稅11年了，但圖書依然賣得非常便宜。電子商務發(fā)展到一定程度后，C2C賣家應當改變過去的經(jīng)營策略，依靠規(guī)模優(yōu)勢和成本控制讓利消費者，這樣就既保證了低價優(yōu)勢，又使網(wǎng)店得到了發(fā)展。
當然，網(wǎng)店實名制也不能“一刀切”，應該區(qū)別對待。李國慶認為政府部門應該設定一個合理的納稅標準，對銷售額達到一定規(guī)模的網(wǎng)店經(jīng)營者征稅。對于銷售額低，例如買賣閑置物品、不以盈利為目的的網(wǎng)店，則不必要求實名登記。
鞭策B2C提升比較優(yōu)勢
“以前一些顧客忠于在當當網(wǎng)上購物而不在淘寶上買，是因為我們確保正品行貨，而且退換貨也很方便。網(wǎng)店實名制實施以后，有些顧客可能就要改變想法了”。李國慶表示，“網(wǎng)店實名制將提升C2C賣家在顧客心目中的可信度，從而影響B(tài)2C網(wǎng)站在誠信、安全方面的比較優(yōu)勢。這種情況下，B2C網(wǎng)站應該在服務、售后和品類選擇等增值服務方面做得更好，以此來應對這一挑戰(zhàn)?？梢哉f，網(wǎng)店實名制也是對B2C行業(yè)的有力鞭策。
“不過，網(wǎng)店實名制對B2C在誠信、安全方面的影響并不嚴重”李國慶說，“當當網(wǎng)入駐商店街的商戶都有‘三證’：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織結構代碼證，八成以上商戶還有商標注冊證書或品牌授權，擁有公司法人所需的一切證照。從7月份起，當當網(wǎng)進一步加強了對商戶銷售產(chǎn)品的監(jiān)控，商家上傳的商品都必須通過當當網(wǎng)的審核，否則不能上網(wǎng)銷售”。網(wǎng)店實名制為電子商務帶來的誠信增值和潛在的市場機遇也使得更多的C2C大賣家有了新的選擇，他們有可能憑借品牌影響力與當當網(wǎng)這樣的B2C平臺進行更加深入的合作。 “自從4月2日《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》公布以后，已經(jīng)有一些C2C大賣家來和當當網(wǎng)接觸，其中年銷售額過億的就有兩、三家。”李國慶表示，“我們非常歡迎有實力的網(wǎng)商進駐當當網(wǎng)，當當網(wǎng)將利用自身平臺優(yōu)勢為這些商家提供更廣闊的發(fā)展空間。
電子商務健康發(fā)展 政府、行業(yè)責無旁貸
國內(nèi)權威的第三方互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機構艾瑞咨詢最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度我國網(wǎng)上購物市場已經(jīng)突破千億大關。網(wǎng)購已經(jīng)被越來越多人接受，成為網(wǎng)民特別是年輕網(wǎng)民們經(jīng)常使用的購物方式。但是大眾對C2C平臺的誠信、安全問題也一直頗有詬病。對于規(guī)范電子商務市場，網(wǎng)民實名制可謂開了個好頭，但后續(xù)的工作還很繁重，網(wǎng)店賣家、C2C平臺等各方面責任、義務的分配等問題都需要政府的積極引導，需要行業(yè)內(nèi)各方積極配合，才能共同促進整個電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。
