網(wǎng)上藥店加速增長 藥品電子商務(wù)市場已成熟？

      截至6月3日，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了27家，而10個(gè)月以前，還僅僅是12家。不到一年的時(shí)間，網(wǎng)上藥店增長的數(shù)量比此前近4年的總和還多25%。如此加速度的增長意味著什么？人們離藥品零售的電子商務(wù)時(shí)代還有多遠(yuǎn)？

加速度增長

        根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上公布的信息，截至6月3日，我國已經(jīng)有48家醫(yī)藥企業(yè)獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，其中27家企業(yè)經(jīng)營范圍為“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”。這意味著，截至6月3日，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了27家。對此，一位業(yè)內(nèi)人士表示：“美國網(wǎng)上藥店的數(shù)量早就超過了1000家，與此相比，‘27家’的數(shù)量實(shí)在不算多。”不過他同時(shí)也提醒，“仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)上藥店近期的數(shù)量增長速度十分驚人。”

       2005年年末，北京京衛(wèi)藥業(yè)獲得了國內(nèi)第一份經(jīng)營范圍為“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，成為中國首家網(wǎng)上藥店。此后，2006年，北京金象和上海藥房網(wǎng)兩家企業(yè)網(wǎng)上藥店申請獲批準(zhǔn)；2007年，獲批準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店數(shù)量仍然是兩家；2008年為6家；2009年8月以前，也只不過僅僅增加了云南盤龍?jiān)坪Ｋ幤方?jīng)營有限公司一家網(wǎng)上藥店，截至當(dāng)時(shí)，網(wǎng)上藥店的數(shù)量僅為12家。

       但2009年8月以后，網(wǎng)上藥店數(shù)量突然放量，截至2009年12月31日，國內(nèi)網(wǎng)上藥店的數(shù)量增加了8家，達(dá)到20家；到了2010年，僅前5個(gè)月就有7家企業(yè)獲得了網(wǎng)上藥店牌照，其中5月份一個(gè)月就有4家，相當(dāng)于2006年和2007年兩年的總和。

       對于網(wǎng)上藥店快速增長的原因，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面是行業(yè)對電子商務(wù)寄予厚望，越來越多的企業(yè)期望涉足網(wǎng)絡(luò)售藥；另一方面，主管部門通過幾年來的“探索和試點(diǎn)”，可能對網(wǎng)絡(luò)售藥的運(yùn)行和監(jiān)管已經(jīng)心里有了些底。

      據(jù)了解，2005年12月1日我國開放網(wǎng)上藥店審批后，曾因?yàn)橄嚓P(guān)管理辦法不成熟，于2006年一度暫停了審批工作，直到2006年年底才又重新恢復(fù)。“由于藥品是特殊商品，藥監(jiān)部門對于開放這一交易平臺(tái)非常謹(jǐn)慎。”上述業(yè)內(nèi)人士說。一直以來，企業(yè)要獲得網(wǎng)上藥店牌照并不是一件容易事。通常，申請企業(yè)必須具備基本的準(zhǔn)入資格，如首先必須是醫(yī)藥連鎖企業(yè)，同時(shí)還需要具備相應(yīng)的信息化軟硬件環(huán)境、物流體系、符合資質(zhì)的技術(shù)人員，等等……

     對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于網(wǎng)上藥店潛力巨大，不僅僅是連鎖藥店，行業(yè)外的很多企業(yè)也在覬覦這塊肥肉，一旦政策環(huán)境進(jìn)一步寬松，網(wǎng)上藥店數(shù)量很可能會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。

強(qiáng)者的冷漠

      于2008年12月獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的老百姓大藥房連鎖有限公司，其網(wǎng)站上至今仍寫著：“老百姓醫(yī)藥網(wǎng)暫未開通網(wǎng)上售藥，請消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙”。對此，“老百姓”的一位負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)上售藥的硬件條件已經(jīng)很成熟，但我們還沒有投入大量資源去做網(wǎng)上藥店，不過我們對相關(guān)的政策和市場走向都在密切關(guān)注，隨時(shí)可以投入大量資源去做。”顯然，在“老百姓”看來，盡管網(wǎng)上售藥可能是未來的趨勢，但到目前為止，大舉進(jìn)軍該領(lǐng)域的時(shí)機(jī)仍然尚未成熟。

     實(shí)際上，在前20強(qiáng)連鎖藥店中，也只有“老百姓大藥房”、“上海華氏大藥房”和“重慶和平藥房”3家取得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，這些國內(nèi)藥品零售行業(yè)中的領(lǐng)軍者似乎對網(wǎng)上售藥集體缺乏熱情。

      據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前僅京衛(wèi)和金象兩家網(wǎng)上藥店的年?duì)I業(yè)額超過了1000萬元。而2009年，海王星辰的營業(yè)額超過了30億元，“老百姓”的營業(yè)額也接近27億元，千萬元的銷售規(guī)模的確難以引起他們的興趣，而且，開辦網(wǎng)上藥店還需要投入大量的人力和精力。

      此外，老百姓大藥房副總裁江欣還表示，目前城市連鎖藥店的消費(fèi)群體中很大一部分是社區(qū)里的老人,“讓他們上網(wǎng)買藥不太現(xiàn)實(shí)”。此外，大部分消費(fèi)者對于網(wǎng)上購藥還存在質(zhì)量安全等方面的顧慮，擔(dān)心買到假藥。另一位業(yè)內(nèi)人士則補(bǔ)充說，由于目前網(wǎng)上藥店還不能刷醫(yī)?？ㄙ徦?，也使其流失了相當(dāng)數(shù)量的顧客。

      以上種種，正是藥品零售行業(yè)大鱷們暫時(shí)對電子商務(wù)還不夠熱情的原因。一位業(yè)內(nèi)人士說。

      可與其形成對比的是，年銷售額排名相對靠后的金象、京衛(wèi)等藥品零售企業(yè)，以及一些中小藥店對網(wǎng)上售藥卻充滿了熱情。“這種現(xiàn)象不難解釋，”一位業(yè)內(nèi)人士說，“隨著藥品零售行業(yè)集中度的提高，中小企業(yè)在傳統(tǒng)市場的發(fā)展空間越來越小，而電子商務(wù)則為他們提供了發(fā)展空間，甚至是‘翻盤’的機(jī)會(huì)。”

        另外還有一些新興企業(yè)則是想趁競爭尚未充分，在這個(gè)新領(lǐng)域中搶得一杯羹。比如“健客網(wǎng)”這個(gè)“新進(jìn)場”的企業(yè)，就正打算把自己打造成“全國最大的網(wǎng)上平價(jià)藥店”，一位業(yè)內(nèi)人士說。該業(yè)內(nèi)人士分析，目前，多數(shù)電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)度過了最初的市場競爭階段，形成了一家獨(dú)大或幾家獨(dú)大的市場格局，如在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書、上太平洋網(wǎng)買電子數(shù)碼器材、去京東網(wǎng)買電器、到淘寶網(wǎng)淘低價(jià)商品等。唯獨(dú)藥品領(lǐng)域由于商品的特殊性，一直沒有放開，還有機(jī)會(huì)可“做”。

走自己的路

       據(jù)了解，目前美國1000多家網(wǎng)上藥店已形成了1700億美元的市場規(guī)模，而且有預(yù)測認(rèn)為，未來兩年內(nèi)，美國網(wǎng)上藥品零售額將超過傳統(tǒng)藥店。據(jù)介紹，美國網(wǎng)上藥店的發(fā)展基于兩點(diǎn)主要原因，而這兩點(diǎn)在中國還不具備。其一，是美國網(wǎng)上藥店被允許銷售處方藥。那些需要購買處方藥的顧客不僅可以通過郵寄、傳真向網(wǎng)上藥店提交處方，還可以提供處方醫(yī)師的電話號(hào)碼，由網(wǎng)上藥店直接打電話查詢。此外，患者還可以提供自己的保險(xiǎn)賬號(hào)，網(wǎng)上藥店會(huì)與顧客原來買藥的藥店聯(lián)系以獲取處方。其二，美國的CVS.com、Drugstore.com等網(wǎng)上藥店，都是在與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)整合之后，規(guī)模才得以迅速擴(kuò)大的。目前，CVS藥店一年的銷售額達(dá)到數(shù)百億美元，成為全美第二大連鎖藥店，而Drugstore.com更是超越了CVS，位居第一。

       不過有觀點(diǎn)認(rèn)為，即便國內(nèi)允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥，且網(wǎng)上購藥可以報(bào)銷，但國內(nèi)網(wǎng)上藥店是否就能像美國一樣獲得迅猛發(fā)展也還不能確定。原因之一，就是美國的藥店通常都相隔較遠(yuǎn)，很多地方甚至二三十公里才有一家藥店。而按照一些媒體的說法，中國很多城市的藥店數(shù)量多過米店，消費(fèi)者出門就能買到藥，似乎沒必要等待網(wǎng)上藥店送貨。

       盡管事實(shí)上國內(nèi)絕大部分網(wǎng)上藥店還僅僅是“賠本賺吆喝”，但金象網(wǎng)和京衛(wèi)旗下的藥房網(wǎng)通過新特藥和非藥品已經(jīng)獲得了相當(dāng)?shù)氖找鎱s是不爭的事實(shí)。這對于利潤漸薄的藥店來說，很可能成為新的利潤增長點(diǎn)。但不可否認(rèn)，眼下國內(nèi)的藥品電子商務(wù)市場還不成熟。

     “也許，確切地說，國內(nèi)藥品零售大鱷們面對網(wǎng)上藥店，不是冷漠，而是理性。他們在等待機(jī)會(huì)成熟的那一天。”一位業(yè)內(nèi)人士說。