團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盛行 飯統(tǒng)網(wǎng)捷足先登

       時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)最熱門的話題莫過于大批如潮水般涌現(xiàn)的限時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，此類網(wǎng)站在線提供超低折扣商品或服務(wù)，其主要集中于餐飲、酒吧、 SPA等本地消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，折扣通常很低，在1折至5折不等，甚至有的在一折以下。中國(guó)第一家餐飲在線預(yù)訂網(wǎng)站——飯統(tǒng)網(wǎng)也在5月初低調(diào)地推出了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù) “飯團(tuán)”tuan.fantong.com。上線僅數(shù)周時(shí)間，累計(jì)團(tuán)購(gòu)訂單數(shù)量近萬(wàn)，本月底上海、廣州站飯團(tuán)已陸續(xù)上線。飯統(tǒng)網(wǎng)CEO臧力在如何應(yīng)對(duì)雜牌團(tuán)購(gòu)軍所帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊時(shí)指出，“中國(guó)團(tuán)購(gòu)大軍很快會(huì)進(jìn)入服務(wù)質(zhì)量決勝的階段，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)將有大規(guī)模洗牌。飯團(tuán)將繼續(xù)秉持飯統(tǒng)網(wǎng)的服務(wù)理念，為大眾提供一流的用戶體驗(yàn)、高品質(zhì)的本地生活團(tuán)購(gòu)服務(wù)。”

　　飯統(tǒng)網(wǎng)CEO臧力認(rèn)為中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以發(fā)展歷程和服務(wù)水平可以劃分出四個(gè)等級(jí)。

　　其中最底等級(jí)就是傳統(tǒng)的商品網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，集中在化妝品、服裝、小家電等日用商品團(tuán)購(gòu)服務(wù)，他們的推廣模式大多是利用匪夷所思的超低價(jià)格甚至賠錢來(lái)吸引用戶眼球，例如推出1元甚至-100元團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，目的就是在短期內(nèi)迅速累積會(huì)員數(shù)量。第三等級(jí)就是占目前行業(yè)大部分的“Groupon”新生團(tuán)，由于 Groupon模式門檻低成本低易于模仿，在短短幾個(gè)月內(nèi)涌現(xiàn)大量一模一樣的限時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站沒有風(fēng)投資金支持，也沒有前期客戶資源的積累，容易導(dǎo)致線下運(yùn)營(yíng)成本高，對(duì)商戶渠道控制力差。很多用戶在這些網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)某項(xiàng)服務(wù)之后，在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到各種問題，例如電話預(yù)約服務(wù)難、菜品缺斤短兩，價(jià)降質(zhì)降。商戶對(duì)消費(fèi)者提供的服務(wù)水平大打折扣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于消費(fèi)者的期望，只得大呼上當(dāng)。

　　第二梯隊(duì)是美團(tuán)、拉手、24券這類獲得風(fēng)投青睞的網(wǎng)站，他們有足夠的資金實(shí)力進(jìn)行市場(chǎng)推廣，將網(wǎng)站頻頻曝光于大眾視線內(nèi)，其用戶數(shù)量和線下渠道的發(fā)展都有不俗表現(xiàn)。網(wǎng)站提供的團(tuán)購(gòu)內(nèi)容也是五花八門，從日式料理、瑜伽課、演唱會(huì)到戶外真人CS，涉及范圍幾乎涵蓋生活消費(fèi)方方面面。在行業(yè)發(fā)展初期，他們所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何從同質(zhì)化服務(wù)中脫穎而出，增加用戶粘性，提高用戶轉(zhuǎn)移成本，擺脫消費(fèi)者拍完就走人的尷尬局面。

　　經(jīng)過北上廣三地的用戶調(diào)研，飯統(tǒng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的要求已經(jīng)發(fā)生了改變，從一窩蜂地追逐低價(jià)服務(wù)到有選擇性地購(gòu)買專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。消費(fèi)者更加信任垂直專業(yè)網(wǎng)站提供的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。像飯統(tǒng)網(wǎng)、愛幫網(wǎng)這樣的專業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)過長(zhǎng)期全國(guó)市場(chǎng)資源積累，有眾多的本地商戶資源，這為消費(fèi)者提供各類本地生活服務(wù)提供了條件和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　如果以質(zhì)優(yōu)價(jià)美為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的最高水準(zhǔn)，就要有足夠資源為消費(fèi)者提供服務(wù)，網(wǎng)站的用戶規(guī)模、商戶數(shù)量、技術(shù)水平、線下運(yùn)營(yíng)能力都是決以勝負(fù)的條件之一。飯統(tǒng)網(wǎng)投入大量時(shí)間和資源全面打造飯團(tuán)平臺(tái)，目前北京、上海、廣州三地飯團(tuán)都已上線，兩三個(gè)月內(nèi)全國(guó)還將有數(shù)十家城市分站開通飯團(tuán)業(yè)務(wù)。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站長(zhǎng)久生存下去除充足的客戶資源和信任度之外最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是在全國(guó)范圍內(nèi)的區(qū)域擴(kuò)張和線下資源的整合這樣才能為用戶提供更低價(jià)格、更好質(zhì)量的產(chǎn)品從而獲得用戶黏性獲得長(zhǎng)久生存。

　　毋庸置疑的是，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)惠和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的唯一出路。由此引發(fā)的行業(yè)洗牌即將開始，消費(fèi)者將是最大的贏家。