電子商務(wù)的發(fā)展有利于社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)
前不久，國(guó)務(wù)院新聞辦透露，我國(guó)目前的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了3.38億，這意味著我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占全部網(wǎng)民的比例超過(guò)了35%，而2007年這個(gè)比例只有26%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占整個(gè)零售市場(chǎng)的比例，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了1%，而2007年只有0.63%。如果再看看更早前，這兩個(gè)數(shù)字更是低得可憐。
從26%到35%，從0.63%到1%，這么大幅度的提高僅僅用了兩年的時(shí)間，這不僅值得電子商務(wù)從業(yè)者們高興，就連我這個(gè)業(yè)外之人也感到非常的欣慰。當(dāng)然，我欣慰并不是因?yàn)槲覐木W(wǎng)購(gòu)的快速增長(zhǎng)了獲得了多少利益，而是因?yàn)槲覐闹锌吹搅松鐣?huì)信用的回歸和提升。
網(wǎng)購(gòu)是以信用為基礎(chǔ)的。在交易過(guò)程中，消費(fèi)者既見(jiàn)不到經(jīng)營(yíng)者的面，也看不到真實(shí)的商品，甚至連商品的影像都看不到。雙方要做交易，必須有一方先發(fā)貨或者一方先付款，這與傳統(tǒng)的“一手交錢(qián)，一手交貨”的現(xiàn)場(chǎng)交易方式大不相同。沒(méi)有見(jiàn)到貨，我憑什么先付款？沒(méi)有見(jiàn)到錢(qián)，我憑什么先發(fā)貨？如果雙方互不信任，網(wǎng)購(gòu)根本就不可能完成。
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，在這“兩處茫茫皆不見(jiàn)”的環(huán)境中，失信的成本是最低的，追究的難度也是最大的。電子商務(wù)在中國(guó)出現(xiàn)的時(shí)候，我曾經(jīng)非常悲觀，因?yàn)槔没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行詐騙的事情時(shí)有發(fā)生，比如“中獎(jiǎng)喜報(bào)”之類(lèi)的詐騙手段就一直在網(wǎng)上肆行，而花樣不斷翻新的各種網(wǎng)上陷阱更是讓人防不勝防。然而，在短暫的迷茫之后，電子商務(wù)就在中國(guó)勢(shì)如破竹——資料顯示，自2002年以來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)每年都保持了100%左右的增長(zhǎng)速度——這不能不令人驚嘆！
誠(chéng)實(shí)守信可以降低交易的成本，提高交易的效率，這對(duì)雙方乃至全社會(huì)都是有利的；而輕諾寡信的效果正好相反。沒(méi)有信用支撐的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是難以想像的，從一定程度上說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和銷(xiāo)售額占比的快速回升讓人們相信，中國(guó)公眾之間的信任度正在大幅回升，一個(gè)誠(chéng)信型的社會(huì)正在重塑之中。
誠(chéng)然，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)還有較大的差距。比如，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占網(wǎng)民的比例，2007年美國(guó)就已經(jīng)達(dá)到94%，而韓國(guó)的這個(gè)數(shù)字為99%，大大高于目前中國(guó)的35%；網(wǎng)購(gòu)數(shù)額占商品零售總額的比例，2007年美國(guó)就已經(jīng)超過(guò)3.72%，韓國(guó)的這個(gè)數(shù)字更為8.65%，也大大高于中國(guó)目前的1%。這充分說(shuō)明，我國(guó)的信用社會(huì)建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。不過(guò)，只要能保持年均增長(zhǎng)100%的速度，那么趕超美韓等發(fā)達(dá)國(guó)家只是早晚的事兒。
網(wǎng)購(gòu)以信用為基礎(chǔ)，信用的提升必然促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展；反過(guò)來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)信用的提升。因此，網(wǎng)購(gòu)與信用是一種互動(dòng)的關(guān)系。只要這種互動(dòng)是良性的，那么網(wǎng)購(gòu)和信用就能在相互促進(jìn)中共同提升。
反觀當(dāng)下，淘寶網(wǎng)存在的誠(chéng)信危機(jī)表明，誠(chéng)信需要大批的商家共同來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不能依賴于平臺(tái)。獨(dú)立網(wǎng)上商城越來(lái)越多，也正是因?yàn)檎\(chéng)信體系的逐步建立。這也讓人對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展充滿信心，相信中國(guó)的電子商務(wù)能夠更加好俗平穩(wěn)的發(fā)展下去。
