垂直B2C市場(chǎng)空間足夠大 更專注也更易成功

2010-05-31|HiShop
導(dǎo)讀2010年,中國(guó)B2C市場(chǎng)繼續(xù)混戰(zhàn)不斷,競(jìng)爭(zhēng)已然趨于白熱化。...

     電子商務(wù)近年發(fā)展迅速,據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年網(wǎng)購市場(chǎng)全年交易規(guī)模直逼2500億,其中B2C網(wǎng)站增速尤為迅猛。2010年,中國(guó)B2C市場(chǎng)繼續(xù)混戰(zhàn)不斷,競(jìng)爭(zhēng)已然趨于白熱化。日前,香港知名手表品牌賓倫網(wǎng)上商城的正式上線更是給已經(jīng)熱鬧不凡的B2C市場(chǎng)再添一把火。

     當(dāng)京東網(wǎng)上商城不再是單純的網(wǎng)上3C數(shù)碼專業(yè)賣場(chǎng),卓越、當(dāng)當(dāng)不再是僅僅賣書的網(wǎng)站,紅孩子也開始經(jīng)營(yíng)母嬰類以外的產(chǎn)品,甚至去年口口聲聲宣稱垂直類B2C網(wǎng)站比綜合類更有未來的Vancl老板陳年也架起爐灶開賣家居用品,一時(shí)間,多元化的發(fā)展趨勢(shì)似乎成了B2C企業(yè)拓展產(chǎn)品線的必經(jīng)之路。

     與產(chǎn)業(yè)資本對(duì)B2C的樂觀不同,筆者并不看好貌似火熱的多元化B2C市場(chǎng)。“現(xiàn)在消費(fèi)者都已理智與冷靜,過了購物追捧期,我們應(yīng)該沉淀下來,重新尋找B2C出路,了解消費(fèi)者的需求,而不是一味將B2C多元化。”

      垂直B2C購物網(wǎng)站具有目標(biāo)專一,專注一行發(fā)展的特點(diǎn)。追究垂直B2C購物網(wǎng)站的背景,大部分是在電子商務(wù)界具有一定知名度、專業(yè)眼光精準(zhǔn)的企業(yè)公司或者資深人士,這點(diǎn)能讓其所經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站附帶有專業(yè)化、權(quán)威性。垂直類購物網(wǎng)站與綜合類購物網(wǎng)站,在產(chǎn)品劃分上,有單一特性,有助于產(chǎn)品細(xì)分,只做某一類型的產(chǎn)品,有利于服務(wù)的專業(yè)化,客服對(duì)產(chǎn)品有一定專業(yè)知識(shí),例如顧客若有意購買網(wǎng)站上的某款鎢鋼手表,潛意識(shí)里都會(huì)先咨詢一些手表的功能、特性等,所以惟有先要求客服人員對(duì)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,方可游刃有余地處理好與顧客之間的溝通,更好地為顧客服務(wù)。

      筆者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)不會(huì)被卓越、京東等巨頭獨(dú)霸,垂直領(lǐng)域B2C的空間足夠大。事實(shí)上,當(dāng)年蘇寧、國(guó)美的崛起,正是靠走垂直化、專業(yè)化的路線,才將大型超市和百貨店踹出了家電銷售的主軌道。未來在綜合類B2C網(wǎng)站中擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)數(shù)量只會(huì)有一到兩家,現(xiàn)有以及將來涉足此領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者要么轉(zhuǎn)型重回垂直B2C,要么退出市場(chǎng)。而對(duì)于垂直B2C網(wǎng)站來說,核心競(jìng)爭(zhēng)力將更多的體現(xiàn)在專業(yè)上。

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