“瘋狂團(tuán)購(gòu)”的背后 消費(fèi)者需謹(jǐn)慎

    對(duì)于有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的人，團(tuán)購(gòu)早已不是新鮮事。清明小長(zhǎng)假來(lái)臨之前，休閑內(nèi)容的團(tuán)購(gòu)一次次人數(shù)爆滿：原價(jià)60元的電影票團(tuán)購(gòu)價(jià)不到20元，581人購(gòu)買；原價(jià)120元的游樂場(chǎng)門票55元就能拿到，賣出200張；最劃算的是團(tuán)購(gòu)餐券，高級(jí)酒店和特色餐館數(shù)百元的套餐能以2折的價(jià)格拿下。“滿座網(wǎng)”青島站最近較為成功的一次團(tuán)購(gòu)是匡威2011新款帆布鞋，原價(jià)195元的鞋團(tuán)購(gòu)價(jià)96元，吸引了2088位購(gòu)買者，接近一個(gè)實(shí)體店一年的銷量。

    青島是國(guó)內(nèi)率先嘗鮮團(tuán)購(gòu)的城市之一。2010年1月16日國(guó)內(nèi)首家Groupon模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“滿座網(wǎng)”上線，開通了北京、上海、青島三大城市分站。緊接著，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)相繼開通，一時(shí)間進(jìn)入“千團(tuán)大戰(zhàn)”局面。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，至2010年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2612家之多。

    團(tuán)購(gòu)“快上”引來(lái)誠(chéng)信危機(jī)

    消費(fèi)者得實(shí)惠，商家得銷量，網(wǎng)站抽分成，看起來(lái)是一條多贏的產(chǎn)業(yè)鏈條，但經(jīng)過滾雪球式的擴(kuò)張后，團(tuán)購(gòu)的弊端集中爆發(fā)。網(wǎng)友們的質(zhì)疑集中指向服務(wù)：有人抱怨團(tuán)購(gòu)送貨慢得出奇，經(jīng)常半個(gè)多月才送到；有人投訴網(wǎng)站客服很差，付款后就沒人理了。一位團(tuán)購(gòu)?fù)庹Z(yǔ)培訓(xùn)課程的網(wǎng)友投訴“買的是十節(jié)課，可是上完三次就不接待了”，團(tuán)購(gòu)婚紗攝影的一位女士遭遇更慘痛的經(jīng)歷：“拍完之后影集沒拿到，攝影工作室卻不見了，聯(lián)系電話變成空號(hào)！”

    網(wǎng)站同樣也避免不了風(fēng)險(xiǎn)。大鵝網(wǎng)就于日前發(fā)出致歉信：已賣出428份的某名牌化妝品被檢測(cè)不合格，為了避免對(duì)消費(fèi)者造成損失，網(wǎng)站履行先行賠付的職責(zé)，并給出一定補(bǔ)償。小網(wǎng)站遭遇不良商家時(shí)則沒有那么幸運(yùn)，根據(jù)調(diào)查，僅青島地區(qū)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站去年一年內(nèi)就倒閉50多家。

    團(tuán)購(gòu)的“快上”模式也給商家?guī)?lái)了誠(chéng)信危機(jī)，東部一家西餐店被網(wǎng)友投訴對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶偷工減料，商家解釋，團(tuán)購(gòu)以極低的價(jià)格賣出了500多份套餐，短期促銷可以，但不可能一直做賠本的買賣。當(dāng)被問及為什么搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，商家無(wú)奈表示，東部的西餐咖啡店極多，看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過團(tuán)購(gòu)搶走了大量生意，他們不得不跟進(jìn)。

    加強(qiáng)監(jiān)管是團(tuán)購(gòu)唯一出路

    一位資深“團(tuán)客”總結(jié)，食品、日用品、服裝、電影之類比較適合團(tuán)購(gòu)，而建材、裝修、婚慶、攝影等一些價(jià)格透明、降價(jià)空間有限、服務(wù)成分較多的商品并不適合。市工商局工作人員介紹，根據(jù)目前的法律法規(guī)，暫不強(qiáng)制要求網(wǎng)店到工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者必須要向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名登記。工商部門將制定實(shí)施《青島市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)施意見》，對(duì)不誠(chéng)信行為做出制度上的約束。同時(shí)開展網(wǎng)上巡查，巡查的重點(diǎn)對(duì)象是青島市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體開設(shè)的交易型網(wǎng)站、商務(wù)信息網(wǎng)站、綜合信息網(wǎng)站和企業(yè)門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)上宣傳是否真實(shí)、發(fā)布信息是否準(zhǔn)確、產(chǎn)品宣傳是否屬實(shí)等。消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注網(wǎng)站的資質(zhì)和口碑，查看網(wǎng)站是否留下了聯(lián)系電話、聯(lián)系地址和備案號(hào)等。付款方式盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款及貨到驗(yàn)收付款。