團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)離職員工爆料運(yùn)營內(nèi)幕

2011-03-29|HiShop
導(dǎo)讀最近,團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)遭遇了一場滑鐵盧,在央視《315在行動》節(jié)目中,曝光了拉手網(wǎng)的運(yùn)營黑幕,拉手網(wǎng)對于合作商家?guī)缀醪贿M(jìn)行資質(zhì)審查。央視記者以海鮮自助餐廳經(jīng)營者身份與拉手網(wǎng)一位高級客戶經(jīng)理洽談合作時稱,部分經(jīng)營資質(zhì)尚未申請下來。該經(jīng)理則建議,可以隨便找一家別的公司代替。另外,該經(jīng)理還表示,只要企業(yè)認(rèn)可,拉手網(wǎng)可以虛標(biāo)已購買人數(shù);如果商家不提供發(fā)票,拉手網(wǎng)可以協(xié)助特別標(biāo)明。在央視315晚會當(dāng)晚,便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個城市團(tuán)購?fù)茝V過央視315晚會爆光的田婆婆洗灸堂,并附上拉...

      最近,團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)遭遇了一場“滑鐵盧”,在央視《3·15在行動》節(jié)目中,曝光了拉手網(wǎng)的運(yùn)營黑幕,拉手網(wǎng)對于合作商家?guī)缀醪贿M(jìn)行資質(zhì)審查。央視記者以海鮮自助餐廳經(jīng)營者身份與拉手網(wǎng)一位高級客戶經(jīng)理洽談合作時稱,部分經(jīng)營資質(zhì)尚未申請下來。該經(jīng)理則建議,可以隨便找一家別的公司代替。另外,該經(jīng)理還表示,只要企業(yè)認(rèn)可,拉手網(wǎng)可以虛標(biāo)已購買人數(shù);如果商家不提供發(fā)票,拉手網(wǎng)可以協(xié)助特別標(biāo)明。在央視3·15晚會當(dāng)晚,便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個城市團(tuán)購?fù)茝V過央視3·15晚會爆光的“田婆婆洗灸堂”,并附上拉手網(wǎng)南京站截屏圖片,曝光后此項目很快被拉手網(wǎng)刪除。

  節(jié)目播出后,外界充滿了對拉手內(nèi)部管理混亂、流程缺乏監(jiān)管的質(zhì)疑聲,而拉手網(wǎng)在3月18號立即啟動危機(jī)公關(guān)并發(fā)表聲明。在聲明中拉手網(wǎng)CEO吳波表示:對于發(fā)生這樣的事情表示非常抱歉,很少顧及拉手網(wǎng)具體運(yùn)營,拉手網(wǎng)一定會加強(qiáng)管理,尤其是在商戶拓展人員的管理上。

  這樣的回應(yīng)難以服眾,然后只是對公司的商家拓展團(tuán)隊進(jìn)行自查,對涉及本事件的商戶拓展人員及其他管理者進(jìn)行了處罰,其中當(dāng)事人扣除當(dāng)月一半工資及3個月獎金并以觀后效,當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)扣除當(dāng)月工資及獎金。拉手網(wǎng)CEO吳波接受了董事會現(xiàn)金10萬元的處罰。

  從這個處罰結(jié)果不難看出,只是拉手內(nèi)部的錢換了口袋而已,如果誠如拉手網(wǎng)CEO吳波所言,“拉手網(wǎng)是一個誠信的團(tuán)購網(wǎng)站”。又為何會出現(xiàn)如此大的紕漏?大家應(yīng)該可以注意到,此次被曝光的拉手網(wǎng)員工是拉手的高級客戶經(jīng)理,并不是初級的銷售人員,對公司整體的規(guī)定和運(yùn)作方式不會只是一知半解,對于吳波一直鼓吹的審核原則又怎會完全不理呢?

  同時,報道中此客戶經(jīng)理對于后臺操作數(shù)據(jù)的問題,表示技術(shù)會很輕易的做到,并且虛報的數(shù)字會寫進(jìn)合同里,由此可見,這不是區(qū)區(qū)一個客戶經(jīng)理可以做到的,沒有技術(shù)和財務(wù)的幫助與審核,合作都不可能實(shí)現(xiàn)。但是在聲明中拉手網(wǎng)還再次重申了自己的八票原則,強(qiáng)調(diào)流程的層層把關(guān),這非但沒有讓消費(fèi)者更放心,反而會讓大家看到全部參與審核的人員遍布公司各個部門,身兼不同職位,而這種商戶合作最終能夠成功上單,也說明這是一個公司整體的問題,是得到公司管理層承認(rèn)的。

  禍不單行,昨日也有拉手網(wǎng)的離職員工在網(wǎng)上爆料,稱拉手網(wǎng)為融資造虛假繁榮,不干活也給發(fā)雙薪。該離職員工透露,拉手網(wǎng)為了讓投資商看到大規(guī)模的團(tuán)隊,各地分公司快速拉人頭擴(kuò)充團(tuán)隊。如拉手網(wǎng)深圳分公司的員工有200人左右,規(guī)模在所有團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)一數(shù)二。其中,銷售有100人左右,大概分20個小組,每組5-6人,其余100人則為職能部門的員工。在各地市場的業(yè)務(wù)拓展中,實(shí)際需要人數(shù)其實(shí)遠(yuǎn)低于目前人數(shù),新招入的員工能真正融入工作的并不多。由于管理混亂,老員工不想干、新員工不會干,但為了在新一輪融資中給投資人留下繁榮向上的印象,保留貌似龐大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊,拉手網(wǎng)在3月份推出雙薪制,即只要你不離職,就能在3月份拿到雙倍的薪水。該離職人員稱,現(xiàn)在拼命地擴(kuò)規(guī)模,應(yīng)該主要是吸取拉手網(wǎng)CEO吳波先前焦點(diǎn)網(wǎng)被搜房網(wǎng)趕超的教訓(xùn)。

  該拉手網(wǎng)離職員工還說到,拉手網(wǎng)為融資,貼錢拉業(yè)績;遭洗錢,員工謀私利。目前拉手網(wǎng)擴(kuò)張速度太快,內(nèi)部管理已經(jīng)跟不上擴(kuò)張的步伐,中層管理者的權(quán)限沒有得到很好的約束,而拉手網(wǎng)一直都奉行的倒貼錢做法,也早已在公司內(nèi)部成為某些經(jīng)理謀取私利的方法。據(jù)該員工說,他是去年9月就進(jìn)入公司的老員工,當(dāng)初剛到公司的時候非常奇怪,為什么已經(jīng)跟商家協(xié)議好了結(jié)算價,不加上合理的服務(wù)費(fèi)銷售,反而要倒貼錢去賣,這不是明擺著讓公司往火坑里跳么?后來才知道,這是拉手CEO吳波大力倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)營銷法——拉人氣、搶用戶,是拉手網(wǎng)倡導(dǎo)和主張的核心戰(zhàn)略。

  這名員工雖然對戰(zhàn)略似懂非懂,但很快就發(fā)現(xiàn)了所有員工都能看懂的一個洗錢技巧,例如:一火鍋套餐明明談好是45元結(jié)算價,拉手網(wǎng)項目經(jīng)理可以以執(zhí)行公司戰(zhàn)略的名義,主動向商家建議將結(jié)算價簽成48元,然后以40元的價格向外團(tuán)購。這樣,拉手網(wǎng)實(shí)際貼入的8元中,其中有3元錢被項目經(jīng)理從公司帳戶中洗了出來,成為個人收入;商家仍按45元收錢,并不吃虧。同時由于貼錢銷售導(dǎo)致人氣旺盛,商家為了能有機(jī)會享受這種“送錢+廣告”的美事,也愿意替項目經(jīng)理藏著掖著,甚至還有把從拉手網(wǎng)洗出來的錢進(jìn)行分成的現(xiàn)象。

  貼錢推團(tuán)購項目,在拉手網(wǎng)內(nèi)部已經(jīng)見怪不怪,每個城市都在大量的推廣貼錢項目。有員工直接點(diǎn)出其中的奧秘,公司必須達(dá)到某個數(shù)量的銷售流水額,才能實(shí)現(xiàn)對投資商的承諾,所以大量的賠錢做項目。貼得越多,流水漲得就越快,比如,貼2000萬,就可以獲得1億的銷售額。不過,對這個賠錢賺吆喝的事情,多數(shù)員工表示不理解,再加上被中層管理者利用而謀取私利,不少人憤而離職,認(rèn)為在只做虛假銷售數(shù)字的企業(yè)做,沒有前途。從這里也不難看出,拉手網(wǎng)廣告中鼓吹的“超人氣團(tuán)購網(wǎng)站”就是這么被創(chuàng)造出來的。

  拉手網(wǎng)瘋狂的打廣告,各種服務(wù)口號宣傳得盡善盡美,各項數(shù)據(jù)指標(biāo)虛高,然而卻頻頻遭到各大媒體曝光。近日在某網(wǎng)絡(luò)媒體“最讓您受傷”的網(wǎng)購平臺評選中,拉手網(wǎng)位列第一,成“最讓您受傷”網(wǎng)購平臺。如果不抱著對投資商負(fù)責(zé),對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,一切終將是“浮云”。

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