快遞電腦疑被快遞員私吞 未保價僅能賠付千元
北京市民吳先生說,朋友快遞給其的電腦至今未收到,監(jiān)控顯示一名申通快遞員于15天前將快件取走,他懷疑快件被私吞。昨天上午,吳先生來到申通快遞杏石口店討說法。當事快遞員稱無法解釋此事。店內(nèi)負責人證實此事,但無證據(jù)證明快件被員工私吞,因寄件人未保價,最多只能賠償其1000元。
吳先生說,本月初,寄件人將一臺價值約5000元的聯(lián)想筆記本電腦通過申通快遞給他,內(nèi)含重要資料。正常情況下,快件應(yīng)于3天內(nèi)送達,“但都半個月了,還沒到”。吳先生多次致電申通快遞詢問未果,便前往杏石口店內(nèi)查看監(jiān)控錄像,“快件很早就到北京了,被一個快遞員給提走了”。吳先生懷疑快件被快遞員私吞。
昨天上午,吳先生再次來到杏石口店。在錄像中可以看到,3月6日早晨8點半左右,一名快遞員將一個黃色包裹取出,順手放在一個裝滿快件的麻袋內(nèi)。幾秒鐘后,該快遞員將麻袋拿走。當事快遞員說自己每天要送百余個快件,已經(jīng)記不清吳先生的快件為何未送達,暫無法解釋。
該店負責人稱,他曾查尋當日的快件回執(zhí)單,未找到該郵件的送達回執(zhí)。負責人表示愿意幫助吳先生找回快件,當事快遞員或?qū)⒈惶幜P。
該負責人表示,吳先生的快件未保價,按照公司規(guī)定最多只能賠償1000元。吳先生對此不滿,向當?shù)嘏沙鏊鶊缶C窬硎?,快遞單有服務(wù)協(xié)議,此事屬于合同糾紛,暫不能立案。
北京申通快遞服務(wù)有限公司表示,公司在原有收費標準的基礎(chǔ)上可根據(jù)客戶要求保價,但寄件人未保價,所以公司只能賠償其500至1000元。
律師說法
北京京華律師事務(wù)所劉宏輝律師稱,當初簽訂的快遞單屬運輸合同,包含格式條款,快遞公司應(yīng)在寄件人寄件時明確告知保價事宜,或在條款中對此項字體加粗加黑,以起到提示作用。但該環(huán)節(jié)取證難度大,其建議雙方通過協(xié)商解決。劉律師認為,若協(xié)商不成,收件人可向法院提起訴訟,快遞公司在此存在違約責任,法院會根據(jù)證據(jù)劃分責任大小,由此來確定賠償金額。