“3.15”將至 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)成熱點(diǎn)

     隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)維權(quán)相應(yīng)成為新熱點(diǎn)。這是記者從13日召開(kāi)的省政府“3·15”新聞發(fā)布會(huì)上了解到的。

    據(jù)了解，網(wǎng)上購(gòu)物雖然具有中間環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉、選擇范圍大等優(yōu)點(diǎn)，但另一方面網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者僅憑銷售商提供的商品圖片判斷，出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的消費(fèi)糾紛。

    針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多為異地購(gòu)物，維權(quán)困難的現(xiàn)狀，省工商局“12315”行政執(zhí)法指揮中心主任李叢一建議，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)，避開(kāi)山寨購(gòu)物網(wǎng)站。其次，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，針對(duì)目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己，刷高信譽(yù)欺騙消費(fèi)者的行為，可以通過(guò)查看購(gòu)物網(wǎng)站的論壇評(píng)論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來(lái)鑒別，避免受騙。在選擇商品時(shí)，要認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和附帶條款，不要被不合理的低價(jià)誘惑。對(duì)生產(chǎn)商或者銷售商的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、成分和有效期等相關(guān)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)咨詢，并截圖存證，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)自我維權(quán)。

    有關(guān)部門(mén)提醒，網(wǎng)購(gòu)支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式。部分商品需要憑發(fā)票保修，消費(fèi)者可以向商家索要票據(jù)以便進(jìn)行售后維護(hù)。