電子商務(wù)進(jìn)入微博營銷時代
2010年除了電商還有什么夠火，回望一下怕是要數(shù)微博了。新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐四大門戶加入微博大戰(zhàn)，使得微博成為社交媒體中用戶最炙手可熱、活躍的平臺，與此同時也徹底顛覆了媒體和信息傳播的模式。據(jù)調(diào)查顯示，80%以上的用戶使用微博進(jìn)行過信息的搜索，而微博上的熱議話題也能變?yōu)樯鐣裹c(diǎn)話題。
從微博上“搶人、搶地盤”已經(jīng)不僅限于各大門戶，微博正在被越來越多的電商所重視，當(dāng)各家電子商務(wù)還停留在比拼價格、物流戰(zhàn)時，已經(jīng)有不少聰明的商家先瞄準(zhǔn)了“微博”這個天然的“土壤”。如淘寶商城、1號店、中糧我買網(wǎng)、趣玩網(wǎng)等B2C商城都紛紛入駐微博，并建立了自己的微群。微博，正憑借其勢不可擋的發(fā)展勢頭，開啟了電子商務(wù)“微營銷”的一扇新門。
微博成互動式營銷新戰(zhàn)場
據(jù)易觀智庫近日發(fā)布的報告，2009年我國微博注冊用戶只有800萬，而2010年已經(jīng)超過7500萬，增速高達(dá)837.5%，而明后兩年這一數(shù)字預(yù)計將分別達(dá)到1.45億和2.4億。微博，作為Web 2.0的突出應(yīng)用，已成為各大互聯(lián)網(wǎng)大鱷新的爭奪目標(biāo)，也將是未來盈利的爆發(fā)點(diǎn)，儼然成為一個電子商務(wù)的新戰(zhàn)場。
“很多電子商務(wù)平臺的微博是把微博作為客服平臺使用，但趣玩網(wǎng)視為新營銷平臺，發(fā)布的每一句話都是有價值的，可以是創(chuàng)意好玩的活動，也可以是分享國內(nèi)外的新鮮創(chuàng)意，并且保持高頻率的與用戶互動。”趣玩網(wǎng)CEO周品表示。
凡客誠品是某門戶微博的第一批客戶。據(jù)陳年說，“當(dāng)初動員運(yùn)營中心的員工在一個下午的時間里注冊了100多個微博賬戶。”這個由卓越網(wǎng)骨干班底創(chuàng)辦的電子商務(wù)公司對網(wǎng)絡(luò)有著與生俱來的敏感，在微博上VANCL連續(xù)推出一系列活動：1元秒殺原價888元服裝，網(wǎng)購豪禮相送，邀請姚晨、徐靜蕾等名人互動吸引用戶，贈送VANCL牌圍脖等，儼然將微博當(dāng)做一個新的營銷平臺。
中糧我買網(wǎng)在線營銷部經(jīng)理尚炎介紹說：“通過微博這種新技術(shù)的運(yùn)用，能夠使我買網(wǎng)的用戶在第一時間內(nèi)獲得商品促銷和線下活動等實(shí)用信息。而用戶對我買網(wǎng)的建議和意見也會在第一時間反饋到我買網(wǎng)，雙方形成了高效的互動與關(guān)注。”
除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百思買等眾多知名的B2C企業(yè)，也都陸續(xù)在加入微博營銷的戰(zhàn)場。
個性時代企業(yè)織圍脖創(chuàng)意為王
在國外，優(yōu)衣庫的微博營銷一直被引為典范。今年為慶祝英國網(wǎng)站改版，他們推出了“Uniqlo Lucky Machine”彈珠小游戲，這款3D游戲用戶可以分享給Facebook及Twitter上的朋友并邀請他們一起參與并獲得折扣券。優(yōu)衣庫還為此次活動專門設(shè)了一個虛擬社區(qū)式的互動網(wǎng)站，用戶選取自己的像素小人形象，拎著優(yōu)衣庫購物袋在網(wǎng)絡(luò)上拿號排隊(duì)，最后有65萬人參加。
微博用戶粉絲數(shù)是反映品牌微博營銷成效的一個重要指標(biāo)。在國內(nèi)B2C行業(yè)中，創(chuàng)意百貨第一品牌趣玩網(wǎng)在這方面也可以說是成功的典范，他們的微博粉絲總數(shù)早已過50萬，在所有電子商務(wù)公司中居第一位，并贏得了很多忠實(shí)粉絲，他們會經(jīng)常評論，持續(xù)參與互動活動，轉(zhuǎn)發(fā)條數(shù)經(jīng)常超數(shù)千。
“它就像一個小型的創(chuàng)意網(wǎng)站”。微博控“火火”說，我是第一波玩微博的人，所以自然關(guān)注到了剛開始就在微博上的趣玩網(wǎng)?？梢酝ㄟ^參加“趣玩大戰(zhàn)”、“穿越時空”、“曬貨有驚喜”、“趣品速遞”、“趣團(tuán)速遞”等有趣的互動活動得到趣玩的獎品，也可以和同樣關(guān)注創(chuàng)意的粉絲們一起分享關(guān)于創(chuàng)意的交流，更能第一時間接觸到全球一流的創(chuàng)意作品。
世博期間，在中糧我買網(wǎng)的微博上，你也可以看到美好生活@中糧的活動證如火如荼上演著，當(dāng)網(wǎng)友在每個階段集齊一定種類的“糧票”，即可獲得“中糧旅游大獎、中糧專家全套Buddy、我買網(wǎng)大禮包”等獎品，鼓勵網(wǎng)友通過寫微博、上傳世博照片、轉(zhuǎn)發(fā)、評論多種形式來闡述自己的美好生活，創(chuàng)意十足的活動吸引了大量網(wǎng)友眼球。
網(wǎng)絡(luò)推廣里有這么一段話：當(dāng)你的粉絲超過100，你就好像是一本內(nèi)刊;超過1000，你就是個布告欄;超過1萬，你就像一本雜志;超過10萬，你就是一份都市報;超過100萬，你就是一份全國性報紙;超過1000萬，你就是電視臺。
對此，趣玩網(wǎng)CEO周品對微博營銷也有著獨(dú)特的看法，電子商務(wù)企業(yè)在微博營銷時不要太著急通過微博來進(jìn)行產(chǎn)品推廣和營銷，放大用戶得到實(shí)惠的力度，更能將口碑營銷直接轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益，一家零售公司，用戶第一不是一句口號，通過微博實(shí)現(xiàn)與用戶極具親和的接觸，第一時間了解最為廣泛的用戶群想法，才是我們的目的，才能起到“四兩撥千斤”的作用。在他看來，微博時代，140個字的營銷力量不容小覷。
