網商進化論 電子商務十年開始進入品牌化時代
提起國內的電子商務行業(yè)你會首先想到什么呢？阿里巴巴？當當？淘寶？中國制造？敦煌？還是京東、新蛋、凡客誠品、紅孩子？沒錯，以上這幾個品牌幾乎占據(jù)了現(xiàn)今中國電子商務的大半江山。對消費者來說，它們賣的是什么商品已經不是最重要的，最重要的是消費者強烈地認同上述品牌，形成了一種消費依賴和忠誠，這就是品牌的力量。
在2010年12月18日即將在上海召開的安亭·上海國際汽車城信息產業(yè)園 “網商容天下2010上海峰會”，將云集中國電子商務行業(yè)的知名品牌，囊括像淘寶網、敦煌網、籬笆網這樣的B2B、B2C、C2C的代表，還有李寧這樣的傳統(tǒng)行業(yè)品牌。上海峰會將會同網商行業(yè)以及服務商一起研討中國電子商務品牌的建設和走向。據(jù)悉，本次上海峰會已經獲得了包括EC培訓網、艾瑞咨詢集團、新浪微博、新浪電商、億邦動力網、站長網、賣家雜志、天下網商雜志、開拓者電商聯(lián)盟、輕翼電子商務、經濟觀察網、電子商務研究中心等權威媒體及專業(yè)電商服務機構的大力支持，合力形成共贏的宣傳局面。
品牌就是企業(yè)的靈魂
企業(yè)做產品或服務，產品有產品的價值;做品牌，品牌也有品牌的價值。產品可以販賣，品牌也能販賣，產品滿足的是消費者利益的需要性或需求性;而品牌滿足雖然也有需求性，但更多的是欲望性。消費者為了自己欲望的滿足也會掏錢消費，這種滿足就是品牌帶給消費者的。品牌帶給消費者的是一種心靈需求的情感價值，這個價值也是利益。
品牌不是自己能夠做出來的，它一定是消費者認同的。這種被認同的價值是由很多元素組合的，是需要時間的，因為這不是一個簡單的利益價值認同，通過公關-公共關系等手段塑造，也是別人的心理情感的價值認同。
拿電子商務來說，品牌是廣大消費者通過網絡，對一個企業(yè)及其產品過硬的產品質量、完善的售后服務、良好的產品形象、美好的文化價值、優(yōu)秀的管理結果等等所形成的一種評價和認知，是企業(yè)經營和管理者投入巨大的人力、物力長期辛勤耕耘建立起來的與消費者之間的一種信任。一個好的品牌對客戶影響是深入人心的，在它基礎上進行品牌延伸到網絡產品比如網站名稱，網站域名，網站LOGO 等這些東西在網友心目中樹立的形象就是網絡品牌。
行業(yè)洗牌后，品牌將是電子商務的發(fā)展核心
本次上海峰會在舉辦時間上剛好承前啟后，總結前十年的經驗，展望后十年的趨勢，也是本次大會的主要議程?？v觀電子商務在國內的發(fā)展歷程，經歷了萌芽期、調整期、復蘇期、高速發(fā)展、及轉型升級等五個階段，在這期間，如同大浪淘沙般，眾多電子商務網站前仆后繼，很多無法生存的網站都是因為沒有打造出自己的品牌，從而喪失了戰(zhàn)斗力，在電子商務的戰(zhàn)場上失利。再看阿里巴巴、敦煌、京東、紅孩子等知名網站，經過不斷努力，成功打造出自己的品牌，讓別人一說起電子商務就想起他們的名字。可見，電子商務網站想要在競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須為自己的網站創(chuàng)建出品牌，打造良好的口碑，樹立企業(yè)形象，用品牌帶動效益。
現(xiàn)在網絡消費者已經開始變得越來越理性，要求也越來越高，客戶希望在購物時，能隨時隨地找到產品與價格信息，以及質量與供貨能力、用戶評論等信息，同時，他們希望無論選擇哪種渠道購物，包括實體店、網絡購物、電話電視購物等等，商品的質量和服務等都能夠保持一致，并可以及時的與他們選擇的品牌進行交互。所以，在競爭激烈的電子商務時代，電子商務企業(yè)通過建立網絡品牌來確定自身的優(yōu)勢是勢在必行的選擇。
品牌建設傳播必不可少
電子商務是一個以服務為主的行業(yè)，高效、優(yōu)質的服務是建立品牌的必要手段。電子商務網站是電子商務企業(yè)與客戶溝通的互動平臺，網站設計和運營的每一個環(huán)節(jié)，包括銷售、客服、技術等各方面，都應該從客戶的需求出發(fā)，提供快速、高質量的服務，展現(xiàn)出企業(yè)的品牌。通過不同的方式，如電子郵件、即時通訊、論壇在線答疑、電話服務等，以為客戶著想為基本，最大限度的調動客戶的積極性，進一步加強客戶的忠誠度，形成良好的品牌效益。
電子商務網站通過線上和線下的雙重推廣，向盡可能多的受眾傳播品牌理念，造成廣泛的品牌效應，樹立深刻的品牌印象，推動網站的發(fā)展。其品牌傳播可以運用廣告、新聞、公共關系、人際、銷售等手段，多渠道，多方面的進行宣傳，把網站全面引向市場，引向更多的潛在客戶，為網站帶來可觀的流量和效益。
品牌化有助于企業(yè)的長遠發(fā)展，新的思路，新的開拓都是發(fā)展的必要條件，品牌化之路，任重而道遠。企業(yè)需要不斷提高自身水平，以適應迅速發(fā)展的電子商務市場。鋪天蓋地的品牌宣傳未必能營造出良好的效果，但不進行必要的品牌宣傳只會默默無聞，沒有認知度，同樣無法成功。所以，創(chuàng)建品牌對于電子商務網站的發(fā)展有著重要的推動作用。關注本次上海峰會，相信一定能夠讓從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者、專家學者、媒體們看到電子商務這個行業(yè)最新的價值展現(xiàn)，引發(fā)更多的思考，從而推動整個電子商務行業(yè)朝更好的方向發(fā)展。
