網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入品牌時(shí)代 傳統(tǒng)百貨破題宅消費(fèi)
“宅”消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨
“這半個(gè)月，我買了三雙冬靴，兩件毛衫，一把雨傘，一個(gè)首飾盒，兩個(gè)包包，團(tuán)購(gòu)了幾家餐飲美食券……”職場(chǎng)白領(lǐng)羅小姐正在清點(diǎn)自己這個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)“戰(zhàn)利品”。前年起，羅小姐開始熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)在她平均每天都要簽收1-2個(gè)包裹，大到桌椅柜子，小到布頭紐扣，她都選擇從網(wǎng)上購(gòu)買：“便宜也方便啊！只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，足不出戶就可以‘貨比三家’，還能送貨上門。”
有數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)已有2億人體驗(yàn)過網(wǎng)上購(gòu)物，電子商務(wù)市場(chǎng)正在以每年超過80%的增長(zhǎng)速度快速膨脹。僅2010年上半年，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模即達(dá)2133億，較去年同期增長(zhǎng)103%。網(wǎng)店收入增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)百貨。如今，網(wǎng)購(gòu)大軍還在不斷擴(kuò)大，有的人甚至已經(jīng)用網(wǎng)上購(gòu)物取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式，“宅消費(fèi)”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
10月15日，傳統(tǒng)商業(yè)銀泰百貨投資的電子商務(wù)網(wǎng)上商城“銀泰網(wǎng)”開始正式上線。銀泰網(wǎng)以18-35歲網(wǎng)購(gòu)用戶為核心客戶，主營(yíng)流行時(shí)尚百貨新品。1個(gè)億的投資、400人的員工隊(duì)伍、超過2萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心，銀泰此次進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，可謂是“大刀闊斧”。
進(jìn)軍電子商務(wù)的傳統(tǒng)百貨，不僅僅有銀泰百貨，在湖北武漢，更早進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的，還有中百集團(tuán)和中商集團(tuán)等。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“瘋狂發(fā)展”的時(shí)代，傳統(tǒng)百貨試圖破題“宅消費(fèi)”。
網(wǎng)購(gòu)沖擊百貨商場(chǎng)？
“‘宅’消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，必然會(huì)有一部分客群轉(zhuǎn)而選擇網(wǎng)購(gòu)，我們就是在爭(zhēng)取這一部分客戶。你不開網(wǎng)站，別人也會(huì)開，與其被別的網(wǎng)站搶走，還不如我們自己留住顧客。”中百集團(tuán)和銀泰集團(tuán)對(duì)此有著出奇一致的共識(shí)。
銀泰百貨華中區(qū)副總經(jīng)理胡建波表示：“電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)渠道是必然發(fā)生的事實(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的影響也越來(lái)越大，個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)的市場(chǎng)日趨成熟。年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，作為零售商要能跟得上消費(fèi)者的這種轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)是必然的。”
武漢中百集團(tuán)于2000年就開始組建中百電子商務(wù)公司，中百電子商務(wù)公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)女士認(rèn)為：“當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，發(fā)展電子商務(wù)迅速，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)熱點(diǎn)，電子零售將是適應(yīng)商業(yè)發(fā)展必然規(guī)律的又一次變革。”
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真的會(huì)對(duì)百貨商場(chǎng)造成極大沖擊？也有商家對(duì)此不置可否。武漢廣場(chǎng)某高級(jí)經(jīng)理說(shuō)：“不可否認(rèn)，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展很快，甚至呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，但是這只是一種趨勢(shì)，不能就此認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)會(huì)沖擊百貨商場(chǎng)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)近年在武漢圈了這么多的地做零售，如果傳統(tǒng)百貨不好，萬(wàn)達(dá)干嘛不直接進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)？”
他進(jìn)一步分析，從銷售額來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)的增速很快，但傳統(tǒng)百貨也在同時(shí)快速增長(zhǎng)，武廣的增幅就保持在兩位數(shù)。“如果只有網(wǎng)購(gòu)的銷售額增長(zhǎng)，傳統(tǒng)百貨在萎縮或者沒有增長(zhǎng)，才說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)的沖擊效果。”
網(wǎng)購(gòu)不會(huì)取代傳統(tǒng)百貨
采訪中，大家都肯定的一點(diǎn)是：網(wǎng)購(gòu)不會(huì)取代傳統(tǒng)百貨，二者將并存。不少人直言：“美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么快，也沒有取代傳統(tǒng)百貨嘛！這只是一種購(gòu)物方式，誰(shuí)能保證只用一種方式去購(gòu)物？”
武漢大學(xué)工商管理碩士小林表示，網(wǎng)購(gòu)可以提供更方便的個(gè)性化服務(wù)，而傳統(tǒng)購(gòu)物方式更直接，買家還可以直接接觸、直觀判斷商品，有著獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，可以預(yù)見，不同的購(gòu)物方式的存在，將會(huì)分流不同的客戶群。
作為進(jìn)軍電子商務(wù)的集團(tuán)之一，中商百貨的有關(guān)負(fù)責(zé)人張先生表示：“網(wǎng)購(gòu)滿足了‘宅男宅女’的需求，網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展將促使百貨向復(fù)合型、綜合性的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化，為顧客提供更豐富、更高級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)，二者互相提升。”
淘寶網(wǎng)的工作人員阿義（化名）也說(shuō)：“馬云一開始就提出過，淘寶就是為中小企業(yè)服務(wù)的，不是要打敗實(shí)體。可以肯定，無(wú)論是虛擬購(gòu)物網(wǎng)站，還是傳統(tǒng)百貨的購(gòu)物網(wǎng)站、傳統(tǒng)百貨實(shí)體店，都應(yīng)該是并存的。”
