首批團購網(wǎng)信用認證結(jié)束：9成未過關(guān)
昨日，記者從商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心獨家獲悉，首次團購網(wǎng)站信用認證和評級工作結(jié)束，在遞交申請的300多家團購網(wǎng)站中，獲得首批信用認證資質(zhì)的僅約20家。團購市場規(guī)范鍘刀落下，一些注冊資金低、信譽度低、經(jīng)營不規(guī)范的團購網(wǎng)站將遭遇“信用風(fēng)暴”，而這是否能夠遏制“千團混戰(zhàn)”的市場亂象？團購網(wǎng)站市場轉(zhuǎn)折點是否已經(jīng)來臨？
設(shè)定50萬元注冊資金門檻
記者昨日獲悉，備受關(guān)注的團購網(wǎng)站信用認證規(guī)則將于本月29日出臺。首批團購網(wǎng)站信用認證工作也已經(jīng)結(jié)束，通過信用認證的團購網(wǎng)站將于規(guī)則發(fā)布當日獲得相關(guān)資質(zhì)和認證證書。
團購網(wǎng)站信用認證曾被業(yè)界和分析人士理解為只是個“軟門檻”，只是為已經(jīng)從事團購活動的團購網(wǎng)站定個“優(yōu)良中差”，并不強制規(guī)定誰能做團購，誰不能做，甚至不會強制經(jīng)營不好的網(wǎng)站退出。部分分析人士將信用認證定義為“便于從網(wǎng)站信用建設(shè)上引導(dǎo)市場，樹立用戶信心”。
但有知情人士表示，“可以這么說，信用認證不強制，但資質(zhì)獲得很嚴格，不符合條件網(wǎng)站的申請將被退回”。該知情人士用“軟中帶硬”來形容此次團購網(wǎng)站信用認證。據(jù)某團購網(wǎng)站負責(zé)人透露，申請信用認證的首要條件就是“網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)注冊資金不低于50萬元”。該團購網(wǎng)站負責(zé)人表示，在這樣的硬性要求下，一些注冊資金低、信譽度低、經(jīng)營不規(guī)范的團購網(wǎng)站將遭遇“信用風(fēng)暴”，難免退出市場。
對此，團購信用認證規(guī)則制定者中國商務(wù)信用平臺負責(zé)人張閣指出，“政府主導(dǎo)，第三方信用評級機構(gòu)執(zhí)行，企業(yè)自愿申請”是此次信用認證的工作原則。他同時表示，“軟門檻”并不意味著任何團購網(wǎng)站只要申請都能通過。“的確有這類嚴格的參審條件，”張閣告訴記者，“注冊資金、網(wǎng)站流量方面都有考慮。”
據(jù)悉，首批遞交信用認證的團購網(wǎng)站多達300余家，而根據(jù)相關(guān)參審條件和團購市場當前狀況，最終有大約20家網(wǎng)站獲得首批信用認證資質(zhì)。中國國際電子商務(wù)中心計劃在今年進行兩次信用認證工作，第二批獲批網(wǎng)站將在12月底公布。
“第一批先做試點，第二批名額將相應(yīng)增加”，張閣告訴記者，團購信用認證沒有名額限制，只要符合條件的都能獲得相應(yīng)資質(zhì)和信用評級，但目前需要分批進行，“畢竟有相當一部分團購網(wǎng)站目前沒有實力獲得用戶認同”。
信用額度體現(xiàn)網(wǎng)站償付力
據(jù)了解，除認證證書外，獲得信用認證的團購網(wǎng)站還將獲得“電子信用標簽”，標注在網(wǎng)站頁面的醒目位置，此舉將引導(dǎo)團購用戶選擇貼有信用標簽的團購網(wǎng)站進行產(chǎn)品購買。
而備受關(guān)注的團購網(wǎng)站“信用等級”將分為五級，從高至低依次是優(yōu)秀、良好、合格、不良、損失。用戶可以通過“電子信用標簽”及鏈接頁面信息進行判定。信用等級根據(jù)認證對象的信用分值確定，信用分值由認證對象的規(guī)模、服務(wù)能力、信用記錄等幾個方面構(gòu)成。
此外，“信用額度”將隨著團購信用認證首次引入電子商務(wù)領(lǐng)域，被分析人士稱為“本次信用認證的一大亮點”。據(jù)介紹，“信用額度”是反映團購網(wǎng)站償付能力的主要指標，由團購網(wǎng)站的資產(chǎn)狀況和信用分值確定。事實上，團購用戶通常不知道團購網(wǎng)站的償付能力，很容易掉入團購陷阱，“信用額度”將采用標注“××萬元”的呈現(xiàn)形式。
張閣舉例說：“如果一個團購網(wǎng)站的信用額度是100萬元，但它某次推出的一款商品單價120元，并賣出10000份，交易總額達到120萬元，超出了它的信用額度。這時候團購用戶就要謹慎選擇，因為一旦出問題，這家團購網(wǎng)站有可能不具備償還能力。”
據(jù)悉，通過資質(zhì)認證的團購網(wǎng)站要在首頁顯著位置標明信用額度，并對每次團購數(shù)量進行把握，以便控制風(fēng)險。內(nèi)部人士透露，鑒于信用等級和信用額度的變動性，中國國際電子商務(wù)中心將采取“巡查”制度，定期調(diào)整團購網(wǎng)站的信用等級和信用額度。
記者采訪得知，多數(shù)團購網(wǎng)站對信用認證表示歡迎。聚美優(yōu)品共同創(chuàng)始人戴雨森告訴記者，政府部門規(guī)范團購市場的做法值得肯定。他表示，聚美優(yōu)品之前已經(jīng)獲得中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒發(fā)的“網(wǎng)信認證”，也為此次團購信用認證規(guī)則的制定提供了意見和建議。24券CEO杜一楠透露，24券已經(jīng)獲得此次信用認證資質(zhì)。
另有消息透露，工信部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局也在醞釀出臺相關(guān)監(jiān)管措施。團購市場能否在多管齊下的政策引導(dǎo)下走向正規(guī)，參與者拭目以待。有業(yè)內(nèi)人士認為，團購信用認證加速不合格團購網(wǎng)站自然淘汰，市場轉(zhuǎn)折點已經(jīng)到來。
引導(dǎo)消費者安全團購
“商場賣價6000元的名牌液晶彩電，在這兒團購只需4500元，數(shù)額有限，時間有限，欲買從速”，孫女士兩個月前還在慶幸自己撿到大便宜。但兩個月過去后，苦等彩電的孫女士等到的卻是“團購網(wǎng)站老板卷款跑路”的消息。據(jù)悉，這批受害者還包括其他42名交了訂金的團購用戶、與該網(wǎng)站達成合作的50戶商家以及該網(wǎng)站員工。被騙金額超過10萬元。
其實這只是目前團購市場混亂局面的一個縮影。自團購網(wǎng)站3月份在國內(nèi)誕生以來，已有多起團購涉嫌詐騙事件被警方立案調(diào)查。而更多的團購用戶頻頻遭遇“吃暗虧”：“兌換的電影票被要求加價”、“排隊預(yù)約了兩周的梭邊魚被告知沒有”、“宣稱跳樓價的名牌化妝品卻是山寨貨”、“注冊信息莫名其妙被轉(zhuǎn)賣”……
甚至有網(wǎng)友歸納了團購面臨的三大風(fēng)險：網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量難保、信息泄露。讓意欲團到優(yōu)惠的消費者團來一肚子火，“口碑相傳的團購就是這般模樣”？
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》顯示，截至今年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的團購網(wǎng)站已達1215家，而且數(shù)量仍在進一步瘋漲。第三方分析機構(gòu)易觀國際發(fā)布的一份預(yù)測報告指出，到今年底國內(nèi)團購市場規(guī)模將接近10億元。
千家團購網(wǎng)站競艷，10億元市場規(guī)模預(yù)期，團購這種新型模式用短短數(shù)月時間再度詮釋了互聯(lián)網(wǎng)的神奇。但火爆的團購市場局面卻被上述種種團購迷霧籠罩，記者用百度搜索“團購被騙”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，相關(guān)網(wǎng)頁多達700余萬個。而團購用戶詢問“哪個團購網(wǎng)站可信”之類問題的帖子充斥各個論壇、社區(qū)，他們迫切需要有人能解疑答惑，這些顯然不是靠團購網(wǎng)站、導(dǎo)航網(wǎng)站甚至“公關(guān)軟文”和“水軍”能夠擺平的，而需要更為權(quán)威的信用引導(dǎo)。
對于團購網(wǎng)站信用認證規(guī)則的出臺，記者采訪多位“團友”得知，普通消費者對政府政策和權(quán)威第三方信用引導(dǎo)“期待已久”，“之前不知道如何選擇，今后肯定會去那些經(jīng)過信用認證的團購網(wǎng)站，畢竟比較安全可信”。
個人團購網(wǎng)站不能申請認證
值得注意的是，根據(jù)規(guī)定，提出團購信用認證申請的網(wǎng)站經(jīng)營主體必須是企業(yè)法人。
記者了解到，自從團購網(wǎng)站興起，就吸引了大量從業(yè)者，不但包括互聯(lián)網(wǎng)資深人士、海歸精英的投資，騰訊、新浪等巨頭也開辟專門頻道，這些從業(yè)者多能依賴資本、人脈優(yōu)勢迅速建成完備的公司運營體系。但團購火爆還吸引了相當一部分包括在校大學(xué)生在內(nèi)的草根人群，他們通常“一兩臺電腦建站，兩三個人跑單銷售”開始團購淘金。
對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，草根團購創(chuàng)業(yè)者在延續(xù)“淘寶開店”式的經(jīng)營，但團購網(wǎng)站實質(zhì)上是輕型B2C，B2C與C2C有區(qū)別，個人網(wǎng)站沒有完備的法人信息和客服信息，很難取得用戶信任。如今這些“先天不足”的個人團購從業(yè)者又將遭遇政策考驗。
“目前，我們暫不接受個人團購從業(yè)者的信用認證申請”，張閣對此并不諱言。他強調(diào)，團購信用認證的條件嚴格但卻是“最基本的要求”，個人團購從業(yè)者應(yīng)當盡快完善網(wǎng)站信息。
戴雨森認為，成熟的團購網(wǎng)站必須規(guī)范自己的運營體系，許多個人團購網(wǎng)站在網(wǎng)站信息、客服等方面未能完善，承擔(dān)風(fēng)險的能力也十分單薄，更有一批“騙子網(wǎng)站”混跡其中。團購信用認證的篩選，一方面鼓勵有誠意的“個人網(wǎng)站”盡快完善，另一方面也將加速淘汰市場“低品質(zhì)”網(wǎng)站。
規(guī)模團購網(wǎng)站革新待發(fā)
事實上，政府部門出手整治團購市場，不單單是因為團購亂象惹怒了普通消費者，一些已成規(guī)模、合法經(jīng)營的團購網(wǎng)站也對市場亂局叫苦不迭。不過，現(xiàn)在信用認證引導(dǎo)市場，將重啟他們的革新步伐。
有消息稱，團購鼻祖美國Groupon近日推出一項新功能：商戶自助平臺。據(jù)悉，Groupon正在測試的該功能名為“Groupon Stores”，本地商戶可以通過它創(chuàng)建類似社交網(wǎng)站Facebook的頁面，并獲得基于Groupon的獨立域名。在上面，商戶可以添加自身的詳細介紹，也可以自行添加團購活動，無需在Groupon上排隊。該頁面提供的團購功能與Groupon主站上一致，消費者可以通過這些頁面關(guān)注商家并參加團購活動。
值得一提的是，團購網(wǎng)站無法滿足大量希望開展團購活動商戶需求的瓶頸，同樣讓中國主流團購網(wǎng)站陷入“商家排隊苦等兩周”的無奈。
如今看來，團購鼻祖找到了瓶頸破解之法，而國內(nèi)團購網(wǎng)站也尋覓到發(fā)展良機。美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興對此表示：“Groupon的做法是很不錯的創(chuàng)新，從美團的角度來說，對改善用戶體驗有幫助的產(chǎn)品都會去嘗試，也會討論這類產(chǎn)品是不是適用于中國市場。”有意思的是，早在6月份上線初期就有類似定位的58團購網(wǎng)對此更是興致濃厚。按照58團購網(wǎng)負責(zé)人孫長軍的說法，“中國團購市場之前不成熟，但信用體系建設(shè)和商家資質(zhì)認證的健全后，將一步步朝既定目標進發(fā)”。
有分析人士認為，中國團購網(wǎng)站不敢直接“照搬”Groupon的創(chuàng)新，是因為團購市場亂象讓他們膽戰(zhàn)心驚。無論從國內(nèi)團購網(wǎng)站自身發(fā)展情況還是從本地商家服務(wù)質(zhì)量來看，一對一洽談下來的團購項目尚且問題層出，如果上線“團購平臺”，放手商家豈不亂上加亂。該分析人士預(yù)言：“缺乏成熟有效的信用體系和監(jiān)管機制，商家自助模式在中國完全行不通；健全了相關(guān)信用和監(jiān)管制度后，中國市場后程發(fā)力會趕超海外市場。”
“之前市場大環(huán)境不允許他們輕舉妄動”，另有多家網(wǎng)站負責(zé)人向記者透露，類似的創(chuàng)新和突破都在規(guī)劃之中，“信用認證制度的出臺有望重塑市場局面，讓我們放開手腳”。
