于斌：服裝類(lèi)B2C超越凡客并不難

　電子商務(wù)，成就了凡客。凡客現(xiàn)在每天平均6000多張的訂單，行業(yè)銷(xiāo)量老大的龍椅，陳年的一舉一動(dòng)都如巨星般高度關(guān)注。但依我的分析來(lái)看，凡客目前僅僅只是做到了第一步：把產(chǎn)品賣(mài)出去而已，凡客并非不可超越，因?yàn)殡娮由虅?wù)還有其更為重要的作用：持續(xù)優(yōu)化，凡客還存在太多的缺點(diǎn)沒(méi)有得到完善與解決。

　　產(chǎn)品代服裝加工的質(zhì)量問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，因此，且不說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)上有多少人在刻意詆毀凡客，但是今年下半年，陳年在服裝行業(yè)電子商務(wù)論壇上發(fā)出請(qǐng)求：希望大家不要在產(chǎn)品的原料上不要糊弄凡客。如果說(shuō)凡客質(zhì)量問(wèn)題在市場(chǎng)中只是一兩個(gè)例子，那么陳年在會(huì)上強(qiáng)調(diào)與請(qǐng)求服裝加工企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題未免小題大作了。但是這個(gè)代加工產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題要得到解決，并不是個(gè)容易的事。用聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海的話說(shuō)：“蘿卜快了不洗泥”。要想代加工企業(yè)做到自己要求一樣的產(chǎn)品質(zhì)量，是不可能的，因?yàn)?ldquo;誰(shuí)都不愿意活在價(jià)值鏈最底層，很多有實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始回避代工業(yè)務(wù)。”

　　前面提到電子商務(wù)還有一個(gè)更重要的作用：持續(xù)優(yōu)化，而不是僅僅把產(chǎn)品賣(mài)出去。凡客現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)應(yīng)該非常龐大了，但是如何對(duì)這些有效數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，并完成個(gè)性化的服務(wù)與一對(duì)一的解決方案，通過(guò)各種有效方法，讓這些客戶形成較高的忠誠(chéng)度，如果做到這一步，讓這些客戶持續(xù)完成第二次，第三次的購(gòu)買(mǎi)，甚至更多，那么那時(shí)的凡客才是真正意義上的巨無(wú)霸了。

　　但是電子商務(wù)的其精彩并不僅限于此，其精髓之處正是在于，懸念永遠(yuǎn)存在，只要你了解電子商務(wù)，下一個(gè)超越凡客的就是你。凡客營(yíng)銷(xiāo)主要有兩點(diǎn)做得比較成功，一是網(wǎng)站廣告同盟，二是博文，其海量的圖文宣傳、精準(zhǔn)的消費(fèi)層的定位，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。但是模式可以復(fù)制，你可以運(yùn)用的平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣能運(yùn)用，一招吃遍天下的事，是不可能吃得長(zhǎng)久的。

　　其實(shí)，凡客不難超越，凡客在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面談不上成熟與老到，但是凡客現(xiàn)在的成功有著更深遠(yuǎn)的意義——凡客是中國(guó)第一個(gè)成功的依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)銷(xiāo)售模式的突破。讓所有的人看到了電子商務(wù)的無(wú)窮魅力，更重要的是凡客的成功，令所有人的意識(shí)都有所蘇醒——電子商務(wù)將是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)海。